陷入同事恶意攻击与论战，４句话的智慧教你正面应对

(图/取自网路)

之前跟一位朋友见面，他当时的困扰是由于很多人开始对他的服务内容挑三捡四，这还是好听的，更可怕的是恶意的攻击及掀起正反意见的大论战，她问我该怎么处理，我以危机处理的原则给她一些意见，而「偏食」与「偏执」的概念也是在讨论之中，突如其来的乍现，以此概念与各位分享我的心得！

问题一切的源头，常来自于我们心中的「期待」
其实我们大约谈了10分钟，就可以感觉到朋友心中的不平，她的认真与投入怎么会沦落成被人恶意攻击的目标？她为什么还要澄清澄清再澄清？为什么这些人都不肯放过她？

我的回应是三个字，那就是「凭什么」，凭什么我们要对方照着我们的想法走呢？所以说到最后就是朋友落入了期待这个思考上的逻辑错误。

因为期待…所以我不能忍受别人对我的恶意攻击！
因为期待…所以我觉得用心是值得别人的肯定！
因为期待…所以大家都应该觉得我是一个认真的人！

这些话也许不好听，但如果我们把期待拿掉的话，对方的话语与动作，不也就是他们自身的意见与想法了吗？我们是民主的国家，每一个人都有表达的意见与自由，事实与否留给大家来公评即可，就我来看，根本没有回覆的必要。

(图/取自网路)

事情不符合我们的预期，就应该要「澄清」？
好听是澄清，其实也就是一种反击，不论是文字、行动，受困的都是我们的思绪，我提醒她别忘了当初出来上课的初衷，如果单纯就是分享与创造一个生意模式的话，光是往前六个月推算，获利就高达千万元，这不就是消费者对她最高的肯定了吗？因此根本无需澄清与反击，那都是浪费时间罢了。

凡事都存在着一个定律，那就是「我们都会出错」
不论我们立意多良善、内容多用心，都会有一个不变的定律存在，那就是「我们都会出错」，这些恶意攻击起因于我们的失误，所以我们要想的是「是否有出错？」、「是否该改善？」，这才是我们努力的目标，绝非再去解释为什么我们会出错，那只是落入对方的圈套之中，永远都没有解套的一天。

老天不一定平等，但都会给我们「选择」

这位朋友有偏食的习惯，开场没有特定饮料是无法继续下去的，我在她的身上看到Steve Jobs的身影，所谓的天才也许就是如此吧，在我看来，偏食只是一种自身的选择，但偏执却是一种涉及多方的沉沦，在我们对话的过程中这个概感突然跑了出来，我在白板上写出这个相对概念时，我与她脸上都露出了笑容，好佳在的是，她走出自身逻辑的谬误，有了全新的认知。

结语：
做任何的事情千万不可有预期，以前在亚都的时候，严长寿先生总是教我们：「凡事做最好的努力，但要做最坏的打算」，我想这其中的道理，应该跟我今天写的文章有些相似的地方，15年前所教授的道理，在这个个案上一展无遗，谢谢严先生，也与各位分享！

资讯来源：人才培训网

【101创业大小事／整理报导】

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