如何当个主管-做敢告诉孩子的事

（图／取自网路)

你是不是认为能够当上领导者的人，都是天生具备过人的领袖特质或表达能力，而你回头看看自己，却好像不具备这样的条件，不禁怀疑起自己是不是当主管的料？

日本星巴克前任执行长岩田松雄认为，有没有领导力、会不会讲话并不重要，只要周遭的人认为你已经成为「值得追随」的人，大家自然而然就会推举你出任领导者，而这也是最理想的领导者形态。岩田列举出成为部属愿意追随的领导者要注意的言行举止：

1.绝对不可以说「这是上头的决定」

「我觉得可以，但是老闆说不行。」「虽然我觉得非常可笑，但是社长这么下令也只好照办。」身为领导者，尤其是中阶主管，绝对要避免向部属诉苦，或是拿上司来当挡箭牌，掩饰自己的不敢作为，这会让部属觉得非常失望，不知道主管的功能到底是什么。

当部属向主管要求做某件事，却被以「公司高层」的名义打回票时，他们会大受冲击。岩田建议，主管在处理部属的提案时，一定要确实地向自己的上司说明希望案子通过的理由，再向部属回覆结果。如此一来，即使案子最终被打回票，部属也能明白主管已经向上司争取过。

2.经常询问部属：「有没有遇到什么困难？」

部属通常不太会主动表达困扰的事情，因此，问一句「有没有遇到什么困难」，他们就会尝试与对方商量。

帮助部属解决困难是需要权限的，主管可以透过动用人力、物力或金钱、派人协助，或是自己亲自动手来协助部属，否则他们的烦恼或困难，很可能会恶化成「问题」。而能够协助部属解决问题的主管，便能够获得部属愿意追随的评价；反之，不管领导者的能力再强，部属也不会想要追随他。

3.不道人长短，不骄傲自夸

说公司、上司、同事、部属和客户的坏话，或是针对社会或政治议题发表负面评论，说的人也许觉得痛快，听者的感觉却未必良好，还有可能让自己成为别人说三道四的话题。岩田强调，说人坏话等于贬低自己的格调，不能不注意。

自吹自擂也是一样，没有人喜欢听别人不断地自我吹嘘或膨胀。所以，如果懂得站在别人的立场想，就不会自夸了。不过，这并不是要人刻意隐藏自己的成就，而是在描述自己的成就时，别忘了展现出自己还有许多地方有待加强、未来仍要继续努力的谦逊态度，这样听起来就不像是在自夸。

4.养成说谢谢和打招唿的习惯

领导者每天的言行举止都会给部属留下深刻的印象。岩田以自己为例说明，他过去写信给部属时，一定会在信的最后加上「谢谢」，虽然他在写的当下几乎没有什么特别的感觉，部属却告诉他，他们对于他的感谢深受感动。

将谢谢挂在嘴边是岩田的习惯。不论在哪里工作，就算是每天见面的部属，每次交代事情之后，岩田都会表达谢意。每天打招唿也是如此，这不仅是领导者轻松就能做到的事，也是做人的基本礼貌。

5.重视品德修养

岩田指出，光看一个人每天都和什么人交往，就可以知道对方的品德是否端正。和有负面形象的人交往，例如老是只看见别人的缺点、自己该做的事不好好做，却一味地抱怨组织的人，自己的品德与修养一定会受到负面影响。

尤其当地位提升后，部属人数变多、能动用的资金增加，甚至还掌握了评核或人事调动的权力，更是考验领导者的品德修养的关键时机。如何拒绝种种诱惑和非法行为？是否能始终如一地做一个正直的人？当权力扩大，责任也随之增加的同时，是否能够自律？是否还能注意到比自己弱势的人？透过自问自答「现在的所作所为敢让自己的孩子知道吗？」是检视自我品格的有效方法。

【101创业大小事／整理报导】

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