温柔的企业革命：碧生源 赵一弘

（图／101创业大小事）

以坚定的拓荒脚步走上温柔的企业革命

碧生源赵一弘：「倾尽毕生努力，只为与你结下一生的缘分」

＜尝茶＞，【唐】刘禹锡：「生拍芳丛鹰觜芽﹐老郎封寄谪仙家。今宵更有湘江月﹐照出菲菲满碗花。」新摘茶叶寄予好友分享的诚意，对月饮茶的悠然，这是流传千百年的中国文化，透过创业夫妻携手15年，是令人回味的青碧茶汤，是坚定果决的创新脚步，是创造中国茶品牌的决心，成就了碧生源成为中国袋泡茶(台湾称为「茶包」)的领导品牌。

文．蔡雨庭

碧生源，三字念来韵味无穷，口角噙香；细细思量，更觉其中含藏长远绵延的期许。碧生源有2种意思，一为「碧绿生命的源泉」，来自董事长赵一弘期许碧生源成为绿色的天然健康产业。另一个则是「永续经营」，永续经营的观念在赵一弘的想法里，就是「一辈子的缘分」，对任何的合作关係，都希望能够结下一辈子的缘分，正因如此，「碧生源」也可视作「毕生缘」。

民族事业才有世界性　茶文化大国更需自有品牌

「唯有『民族的事业』才能够成为『世界的事业』，在高科技产品方面，我们可能无法超越先进国家，但是中国的传统茶叶文化在全世界绝对一枝独秀。」带着小圆眼镜，斯文沉静的碧生源董事长赵一弘说，他只有一个梦想，就是为中国茶叶打造一个品牌。

赵一弘表示，1990年代，台资企业有一种对当时中国来说非常新颖的企业运营理念：「永续经营」。他曾经参与过泡麵大品牌「康师父」从无到有的创建过程，从过程中看到「行销的力量」，了解到品牌形象的必须性，并且藉由当时行销概念，学习和了解操作品牌的 “know how”。

受到康师傅品牌成功的激励，赵一弘深信中国市场的潜力和可发展性，从中国五千年的文化中抽丝剥茧，看见茶文化的深厚歷史以及广大的接受度。他指出，中国茶叶价值珍贵到足以引起贸易战争，但却未曾发展出任何「茶品牌」，市面只以产地做为标志，如西湖龙井茶、关西铁观音、云南普洱茶。他表示，品牌的缺乏对中国茶叶来说非常吃亏，「没有品牌对于产品价值的加成，中国茶叶的销售只能止步于由茶农销售原物料产品的方式，赚取非常低薄的工资。」

于是赵一弘以超越世界前五百强大品牌立顿为目标，在2000年创立「碧生源」。着手进行品牌差异化，有别于立顿仅生产单纯口味茶包(红茶、绿茶及茉莉花茶)的限制，将天然草本植物与茶进行结合，提供消费者健康自然的饮茶之道，与立顿相比，碧生源的品牌形象又多了一抹健康思维。

赵一弘更从自家产品的安全性着手。传统茶包皆由铝钉封口，为了消费者健康着想，碧生源特意引进义大利茶包生产设备，使用棉线打成随手结封口，更能照顾到消费者的健康。相对照一般使用铝钉的设备，碧生源的C24棉线机型要贵上30万欧元，但是赵一弘坚持要买最好的设备，提供消费者最好品质的产品，他骄傲的表示，「同量级的企业里，碧生源在生产设备中比其他行业更要花上心思，机型也更先进、更友善环境。」

夫妻创业相处之道：一个企业只能有一个声音

一个企业既要具有与市场竞争的霸气与冲劲，更需要勇于承担社会责任以及创造企业文化的温柔与果敢。赵一弘背后的推手赵夫人正是扮演着这个稳定的角色，她还有另一个身分，即是人称碧生源「定海神针」的高雁副董事长。

高雁指出，碧生源的企业文化就是家文化，她在家庭与企业方面更是秉持着「齐家治国平天下」的精神，整个社会就是由一个个小家组成，唯有家庭先和谐了才能继续影响企业文化和社会国家，把自己的「小家」管理好了，才能好好经营碧生源这个大家庭。

（图／101创业大小事）

赵一弘笑着表示，打从碧生源建立开始，高雁副董事长就成为他的助手：「既是我的秘书，也是我的助理，有时候还要当我的司机，甚至还得充当保镳！」此语一出，满室皆笑声，说来轻松有趣，里头却含着酝酿15年的伴侣创业哲学－2014年3月4日赵一弘、高雁夫妇甚至还当选中国知名企业家和谐家庭典范－在中国13亿人口，仅30对夫妻可获得此殊荣。

高雁指出，夫妻在家中可以吵来吵去，可以因意见不同而有所争执；但企业只能有一种声音，否则就容易分歧。她表示自己主要负责员工的培训、内部企业文化的建立、以及企业社会责任，但有关公司该如何营运的相关事情，包含营销、财务、人事、产销、协调、研发，甚至是资本关係，全部皆由赵一弘决定。高雁表示她在公司里全部都听赵董事长的，即便赵一弘说错了她也不会当面反驳，等到私下场合才会慢慢告知：「事业要合作、家庭要和谐，都只为着一个让字」。

对此，赵一弘说，很多创业团队的雏型不外乎是熟人合作，如同事档、夫妻档、同学档、兄弟档、亲戚档、士兵档，唯「家族企业」很容易被放大解释，过度解读，但是碧生源从不怕夫妻一起工作，甚至推出「不避亲文化」欢迎优秀员工带领优秀的伴侣一同进入碧生源，因为赵一弘认为用人唯才，内举不需避亲，也鼓励员工创造自己的小团队，以「诚信、务实、创新」的理念，建构学习型组织及创新求进的氛围，期待提升员工自我成长的空间，与时俱进，乐在工作。

企业不能只打算盘　更需回馈社会

「企业最重要的不是赚了多少钱，而是它能会社会做多少事，」高雁表示，碧生源从2000年直到现在，能够成为中国最大袋泡茶品牌都是来自于社会的给予，当碧生源一路发展至2010年时，她感受到毕生源的责任越来越重大，进而着手从事各种公益，也让碧生源获得「2013年度中国企业社会责任杰出中小企业奖」。

一次，高雁应朋友的邀约去渔洞参观，看到困苦瘦弱的孩子们，本身也拥有一双儿女的高雁非常难过。在多方参访之后，她发现渔洞的孩子们三餐只有豆类米饭和一把盐，营养严重失衡。在得知当地小学缺乏建造食堂的经费时，高雁当下即捐出30万人民币，在一年内将食堂兴建完毕，让渔洞的孩子们也能吃到营养均衡的菜色。

现在那间学校也称为毕生源渔洞希望小学，小学校长与老师也带着渔洞孩子到北京找「高妈妈」，「能够给予快乐，才是我经营企业想要的」，不光是渔洞小学，高雁也会带着女儿到住家附近孤儿院拜访，她不但愿意尽自己所能帮助这个社会，更希望还能影响其他人一起投入回馈社会的行列。

12岁天才少女　友善自然更爱父母

赵一弘、高雁夫妻有着一对儿女，小女儿赵梓伊12岁半即开始自学日语法语英语，是个语言天才，更懂得程式语言与管理，小小年纪就开始为公司进行策画、协助父母管理公司。

赵梓伊知道父母经营企业的辛苦，在国外还会主动替父母当翻译，太大太重的行李也会帮忙拿着，甚至自己架设网站经营，从未跟爸妈拿过零用钱。「当家长最重要的就是以身作则，多家长把照顾孩子的责任推向学校推向社会推向其他人，但我觉得孩子最好的老师就是家长。」高雁表示，多数的人都不会羡慕别人的企业做的多大，但是他们都会羡慕他人的家庭和谐。

「我会让我爸别喝酒，还常提醒他早点睡觉，」赵梓伊拍拍身边的爸爸，父女深厚的感情流露于表，「不杀生、不做酒精类是碧生源的宗旨，不过我爸常需要应酬，如何让他避免喝酒、好好照顾身体是我正在努力的事。」

（图／101创业大小事）

小小年纪的梓伊已有一套自己的想法，与父亲一样酷爱自然的她，希望日后能在中国打造一座环保动物园和环保植物园。她指出，虽然碧生源致力于回归自然，制造健康安全的产品给消费者，但是在生产过程当中，还是会对自然造成伤害。如排放的废气、废水，产品包装的纸、塑胶袋，都会造成生态污染。因此，她正在研究如何免除塑胶的使用，又不让茶包走味；另一方面，赵梓伊也正策划着如何改善公司生产系统，降低对自然的伤害。

  【101创业大小事／採访报导】

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