文盲小子 跃身文具大老闆

多少拥有高学歷的人常是创业却都锻羽而归，一个目不识丁的打工仔是如何发家致富？

他是一个文盲，可他却懂得「他山之石，可以攻玉」的道理，选准一条创业之路，利用别人的智慧为自己赚钱，英雄可以不问出处，但生活却常常以成败来论英雄。10年化蛹成蝶，邱文钦这个建筑工地的上小木匠，却构筑出了中国最大的文具连锁王国—都都文具。他奇迹般的创业故事，足可以使他成为一个当之无愧的打工英雄！
 

现今，邱文钦的33家文具连锁店和一家文具分公司已开遍了深圳、北京，他的身家早已过亿。这个目不识盯靠打工起家的「潮州大佬」，是怎样靠卖这种带有强烈文化色彩的文具用品，而登上了梦想的「珠穆朗玛峰」呢？
 

邱文钦将手中仅有7000元钱全部拿出来，用来批发一些新潮、适用的文具用品。不到1个月，邱文钦所进的文具被销售一空，赚的钱也是以前的好几倍，邱文钦暗暗庆倖自己选准了路子。于是，他开始周而復始地进货、销货，慢慢地熟悉了文具这个行业，店里的货也越进越齐全了。到了第4个月，手中已有了2万多元存款的邱文钦为了扩大经营规模，他又将隔壁的一间10多个平方米的髮廊转租了下来，自己装修一新后，成了一间文化用品专卖店。
 

天下原本没有路，在荆棘丛生的地上践踏的次数多了，脚下就有了一条路。在商海里反復筛淘，邱文钦终于找到了一根足可以让他发家致富、安身立命的「金稻草」。
 

又经过1年多的磨练，邱文钦的事业有了长足的发展；资金积累逐渐增多，进货管道也越来越广，并取得了韩国、日本等七、八家国外文化用品公司的代理权。加之他有深圳大企业做稳定的用户。自然而然，他的业务量飞速上升，从此一发而不可收拾。 
 

人为我用，敢赚深圳一个亿
 

「不管大步小步，都要领先一步」。这是邱文钦的经商之道。1990年，深圳超市经营最先由香港百佳引入。「超市」的自选特点给了消费者较多的自由选购空间，从而使顾客盈门。而当时在中国还没有一家像「麦当劳」、「肯德基」那样有名气的国际连锁店。
 

当时中国文具行业也正面临着大好商机：

当时从百货零售领域剥离出来自成一体的文具行业已成为一热门的产业；

特许经营加盟连锁在中国得到了迅速的发展，已成为经济增长的一个新亮点；

随着中国大陆经济及文化教育的发展，必然令文具市场呈现出旺盛的消费势头，整个文具行业将进入一个稳步发展充满机遇的朝阳时期。
 

经过这么一番分析，邱文钦敏锐地捕捉住了这个商机。他註册成立「都都文化用品有限公司」。「都都文具」的超市连锁经营方式给这个行业吹来了一股新风，极大地搅动了这个市场，「都都」专业文具小超市在深圳成了一道亮丽的风景线。
 

在创连锁店的过程中，邱文钦始终从服务、品质和市场的每个环节做起，并在管理上不断上档次、实施管理创新。他的理念是：现在做生意，必须以消费者为中心，以消费者的需求为第一需求。

以前的文具店过去是在百货公司的柜檯里等客上门，而不主动送货上门，提供服务。而「都都」文具不但在经营中为顾客提供主动的服务，邱文钦还从提高服务品质入手，培养员工的服务意识，严把进货品质关，经营的货品必须是正规产品、正规品牌，从不允许假冒伪劣产品在本公司出售。靠着消费者良好的口碑逐渐树立起自己的形象。
 

邱文钦还在价格合理化、品种齐全化作文章，做到所有连锁店价格统一，明码标价；顾客只要走进「都都」文具店，就没有买不到的文具来作为要求自己的标准。作为全市文化用品行业最早送货上门的公司，为了在竞争中取胜，送货曾送到深圳宝安、布吉等较偏远地区。靠取信于顾客的信誉和质优价廉的实惠，一步步打开了深圳市场，得到了社会的广泛认可。 
 

「开好中国第一文具连锁店」，是「都都」的经营目标。而人才又是一个企业的灵魂。邱文钦知道自己没有什么学经歷，但他却懂得利用别人的知识为自己赚钱。

在公司成立之初，邱文钦就开始聘用总经理，公司实行总经理负责制，从而杜绝了「家族式企业」中的种种矛盾。在用人机制上他也实行「能者上，庸者下」的策略，哪怕是家乡的亲戚求职，如果没有能力，也只能做清洁工。如今，公司员工结构中，不乏博士、硕士等高级人才。同时，为适应企业的可持续性发展战略。

到今天为止，「都都」文具已在深圳开了33家连锁店，在北京开了1家分公司，员工已发展到600多人。销售产品从价值几角钱的铅笔头、橡皮擦，大到价值数10万元的投影萤幕、投影机及整套的办公自动化设备。公司的总资产已过亿元。
 

拥有亿万资产的邱文钦，一直到现在仍是与员工一起住在租的员工宿舍里。每天晚上老闆和员工的唿吸甚至都可以连成一片，凝聚成一种战无不胜的团队精神。对此，邱文钦十分诚恳地说：「一个真正关心自身发展的企业，首先要从关心员工开始，企业只有把员工的利益与企业利益同一化，才能真正获得员工的认同与追随。都都文具虽然是民营企业，但它不是我一个人的，它是社会的，是员工大家的。我买房也要等到能够使全体员工都能在深圳住上新房，建起自己的都都大厦！」
 

一个文化办公用品企业不能没有自己的企业文化。「都都」在起步之初，就全面实施导入「CI」管理理念，连锁店开到哪里，「都都」店面招牌的主黄色调就刷到哪里，这同时也是一个良好的户外形式广告。不仅如此，每天早晨「都都」员工都要上早课，「都都」早课必读里有一条「讲礼貌、讲道德、讲业绩、讲正气」。对于此邱文钦说：「正规的教育我接受得非常少，但我努力、勤力、求知，我把品德看得很重要。对于企业，对于员工也是如此，所以要求员工要讲正气。」

 

10年风雨创业路，邱文钦在文具这个不起眼的小行当里做出了令人刮目相看的大业绩。从一个目不识丁的小木匠，一跃成为名震中国的文具连锁大王，这是现实生活中活生生的一个创业奇迹。他成功的背后，可以给我们这样的启示：成功的企业家不一定都是从大学学堂里培养出来的，有不少是在社会实践中磨砺出来的。一个人，无论他的文化有多低，只有他敢于挑战自我，照样可以获取成功

【101创业大小事／整理报导】

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