严长寿：超越痛苦，享受工作

图 / 取自网路

为什么严长寿只有高中学歷、23岁退伍到美国运通公司当传达小弟，5年后却能升任台湾区总经理？细究他苦学上进的传奇，其实，严长寿曾经饱受各种屈辱、刁难与挫折。

挣扎的背后，其实是严长寿一贯的正面思考性格，习惯抽离开来看问题，让他能不断克服工作中的痛苦。

到底这位「生涯导师」怎么看待工作中的痛苦？

您生涯中最大的痛苦是什么？

没考上大学、当兵……，我一路都是失败啊！说真的，挫折永远有。我觉得我自己有一个小小的优点是，碰到挫折时，我可以跳开、抽离出来看事情。

像我当兵时被关禁闭，有很多人可能就自杀或逃兵算了。但我当时还有两年８个月要跟这些人相处，既然他们不改变，那我就改变自己去接受他们。

跳开之后看这些老兵，我发现他们其实满可怜的，表面的武装都是深怕被看不起。了解他们有这一层保护膜之后，我不会再觉得他们不讲理，我改变跟他们相处的方式，后来他们反过来叫我「严老大」。

所以当你碰到挫折的时候，你会觉得很痛苦，好像在水深火热之中，饱受委曲。但当你跳出来，当你不再是你，而是变成他的时候，你的感觉就不一样了。

对于上班族10大痛苦来源，您的看法如何？

1.上班族痛苦指数排行榜：

2.政府没有能力改善经济成长率

3.现在跳槽选择机会少

4.现在工作让我看不到3、5年后的发展或成长机会

5.学歷文凭差，很难找到好工作

6.工作内容重复，无法提升个人价值

7.每个月固定支出，对我构成经济压力

8.我的收入与我在工作上的的付出不成正比

9. 加入WTO，国际化人才的竞争让人感到焦虑

10. 失业没面子，令人难以启齿

我看了第一个感觉是：如果我现在重新开始，我还是有能力生存，那些人还称不上对手。换一个角度想，当大家都在自艾自怨，你只要稍微努力一下就可以超越别人，就有很多机会。这对积极的人来说，是一个希望。

所以，当上班族怪政府无法改善经济，你怎么看？

职场上的人都要有一个体验，你付出，但最后的成败还是天数。我们就假设政府根本就没办法改善经济。当你把视野放在全世界时，你会不会被台湾影响？

假设我的目标是中菜的厨师，希望有一天到纽约、法国、邮轮上当中菜厨师。把视野放到全世界，就要把中国菜做的更国际化，所以，就要学英文、学厨房管理，学营造气氛啰！

当我懂得这样，我到美国也能生存。现在有几个中厨能讲很好的英文、懂营养学、又懂服务？我绝对比大陆、世界各地的中厨强。

我曾经把丽緻饭店的主厨推荐到台湾驻美代表处。到国外做个2年，是人生多难得的经验？可是如果计较待遇、升迁、在台湾管多少人，到美国只有几个人帮忙洗碗，这样永远都不会走出去。反过来，去过那边后，他对那边的货物、材料，甚至整个环境都有认识，他再回台湾的时候，就不一样了。

就看你计较的是待遇，还是长远的人生规划？很多人觉得「跳槽机会少」，我觉得你为什么要担心呢？把自己现在的工作做好，只要有能力，人家还抢着要你。

很多上班族觉得看不到未来三、五年的未来，很痛苦。

不能只看到自己的工作本身，要超越。我那时候算是很辛运，当时台湾急速成长，公司都在扩大，扩大的时候机会就多。

我做传达小弟时鸡婆，帮人家发电报，后来就学会发电报了。帮别人做事把每一件事都学会，就会想，如果把不同的事整合起来不是很好吗？

我做机场代表的时候，都在跑腿，结果有一个导游说，有一对客人手錶坏掉，晚上要去修，要我带客人去。我带客人去修，问他们要不要顺便去华西街，让他们对台湾有个新的印象，不是很高兴吗？我也许没办法让30个人满意，但我可以让这2个人满意，而且我的英文也学了一堆。跟他们接触，我的能力也加强了，这是无形中得到的。

调查也显示，上班族苦于学歷文凭差，很难找工作。

现在要找到学歷文凭差的人，还不容易耶。

但是很多大学生进公司之后做的是助理、小妹的工作。

我觉得那是最好的机会。我有几个朋友的儿女在国外念康乃尔那种很好的大学，来我这边实习。我跟他们说，你第一件事情就是去学打扫房间，因为以后你也不会再做这样的工作。也许你觉得2分钟就可以学会，为什么要花整个暑假？

我觉得更重要的是，你将来要管人的话，要让自己融入最基层，去感受他们的心理状态，体会站一天8小时的累。

当你深切的体验，你以后做领导，会更体贴你的员工，更了解他们每天在乎的不是大的成就、面子，在意的只是员工餐厅的菜好不好吃、工作是几点到几点、排班的好坏，你就会用更合理的方式去调整这些问题。有一天你到了更高的职位，这会是你最好的经验。

所以假如你是做小妹，那真是不错的主意。你可以做人家叫你做什么，你就做什么的小妹；你也可以一边做、一边看、一边学习、一边观察组织来往关係，就看你怎么选择。如果盯着眼前的工作，当然就会觉得工作很重复，没有价值。

上班族也觉得失业率问题对他们造成心理阴影，您怎么看？

我觉得，台湾严格讲起来，绝大部分的失业率是年龄太大的，还有就是还没踏入真正的社会的人，既使是找不到工作的时候，都不能让自己停下来，就像一个运动员，不能停止练习一样。

即使当义工也好，一定要让自己有机会做事，因为当你做这个，就是创造别人对你的认知跟口碑。当人家看到你连义务帮忙都做得那么尽心时，还会不请你吗？但你要是把自己关在家里自怨自艾，你永远是怀才不遇。现在有多少工作是等着你去做义工的？在家里面等也是没有薪水，为什么不走出去呢？

我在做台湾的观光推广，根本停不下来，但我真的很兴奋。外交这么艰困，即使承认我们的国家的愈来愈少，我们还是要跟世界做朋友！从哪里开始？当然是从观光嘛！

所以我推动「修学旅游」，现在这些校长都会讲国际化，我们的年轻人在高一时自己存钱，为了将来到国外做修学旅游，可以跟外国交朋友。

经济问题似乎造成上班族很大的压力，您觉得呢？

不管刚出社会，或是到我今天的环境，都要先认清什么是「非有不可」，什么「不是必要」？

我从加入职场到今天，都一直有一个危机意识。我从美国运通到亚都的时候，公司给我一部车，给我租一个大房子在阳明山。当时我有一部很小的福特车，也有一间30几坪的房子没有卖。

我有心理准备：有一天要是我没有这个工作，我回来开这个小车，我会觉得很高兴。这样想就立于不败之地，跟董事会、跟人家沟通，你就会坚持立场

假设你是自愿过一种简单的生活的话，慾望降低之后，那一切都简单了，你会觉得很安适。如果一定要买这个、那个，当然觉得收入不够。不要跟人家比较，假设只是看到钱，圈圈是跳不出去的，我自己还有房屋贷款要付啊！

您对上班族苦于「收入与支出不成正比」的看法呢？

如果把收入看作只是钱的话，常会有这样的感觉。其实收入还包括学习的经验，你到一个大公司去犯了错、业务不好，公司都为你承担，给你一个免费学习的环境。

在我那个年代，好几个朋友大学毕业没多久就去做贸易公司，最后都变成砲灰，原因是经验、信誉不够。如果在大公司，即使环境你不喜欢，或是勾心斗角；可是你可以学做人、专业、整个市场，不在大公司没办法接触到，这就是一个免费学习的环境，这也是一种收入。

很多上班族觉得失业没面子，你觉得呢？

现在大家都要有心理准备：假设大环境坏到不得了，每一个人都有可能失业，所以要学习。

我一直希望有半年可以停下来不做事，我知道不可能，我希望跟我太太到海边去，还有做一些公益服务，如果可以留白才能思考。

往往中高龄失业，或是当到网路、科技公司的总经理、副总的人失业，觉得很难堪。

其实，这些人失业的难堪不是经济问题，而是面子问题。真正被人尊敬的是可以放弃以前被人尊敬的身份，回过头来走回务实的工作，从新的角度重新尝试。抱最大的希望，做最坏的打算。

我以前在美国运通的老闆Bruce Douglas，升到香港做总经理，回美国之后被资遣，后来我找他到加拿大做我的部下。过了两年，我需要更适合的人，所以我很坦白告诉他，结果，他回旧金山家附近的小型旅馆做柜台的夜间值班经理。

最近他带团到大陆旅游。他60岁，做过大公司总经理，但是他很高兴啊！老外比较不会在乎面子，不像我们。我觉得，工作应该享受当下的参与与付出。

【101创业大小事/整理报导】

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