跟着人性延伸 张小龙谈微信

（图／取自网路)

在移动互联网里，人的延伸这事儿，很大一部分戏份是微信承担的。从资讯到服务，从服务再到硬体。如张小龙所说，微信要建的不是宫殿而是森林，各种生命可以自由生长，依託微信系统越来越完善的原生功能，加之各行各业协力厂商更深入的解决方案，无论是订阅号，服务号还是硬体号在定义自身的应用逻辑上都越来越自由。

拿尚未普及的硬体公众号来说吧—微信公开课上，平臺创新部高级总监王金桂分享了腾讯对微信硬体平臺的思考，还有他们在平臺能力的建设方面的想法，及一些平臺新能力的发佈，以下是详细内容：

微信硬体平臺是説明我们把一些硬体设备连接上网，连接上微信。第一步是説明我们的设备，家里的冰箱、洗衣机、空调以及智慧手环设备，血压计、智慧健康连接上微信。

我们看到有穿戴、智慧健康、智慧家居、家电以及车联网，还有我们本身智慧城市的建设方面也需要联网进行设置。我们设备连接上了微信之后怎么进行管理呢？

所有的这一切是基于我们微信的一个帐号体系，一个微信ID来进行的。就是说我们所有设备连接上微信之后，都是挂在一个用户下面。大家可以理解为在我的下面有一个设备的清单，有我的手环、我的冰箱、我的洗衣机以及我家里关注的设备。这些设备“我”本身是管理者，有可能是关注到摄像头等等的。

第一点是对设备进行管理，设备的管理是一个很简单的一点，从安全上来进行考虑的。我们家里的每一个设备都是没有所谓的安全，外人进不到你家里就没法使用空调和电视。但是空调和电视联网之后带来了一个问题，一个是隐私问题，一个是危险问题，总不能曝露到外面，随便一个人接进来就能控制。其实我们通过我们帐户的体系让我们的设备只能被主人授权的用户操作合使用，这是基于设备管理方面，在安全方面做的整个系统的保障。

另外一个是设备的远端控制，我们是人体的延伸。本身的设备家里，或者千里之外能够通过远端控制，本身是延伸了我们的眼睛和四肢。像李兴波介绍的摄像头，我们在家里看到我们的 4S 店和交通的情况，远端设备的控制是我们连接上网最基本的应用，我们可以远端对它进行控制。进场控制更加简单，代替简单的摇控器。

远端控制之后我们还可以进行一个设备之间的联动与协作，这是我认为设备联网之后的第二步。第一步进行单独的控制，第二步是设备的联动和协作。比如说智能家居，家里装了门磁和摄像头、报警器。门磁动了触动我的摄像头，拍照以后发送到报警器或者管理处家里有异动了。

在简单的物联网硬体平臺里，有人工智慧的影子在里面。不需要人干预的情况下自动完成一些工作，更好的服务我们的生活，这是我们理解的分散式的人工智慧，在不需要人干预的情况下对我们进行的服务。

第三步是我们设备协作了之后，是不是还可以提取更多的价值呢？当然有，大家一直在说资料，有了设备就有了资料。本身设备会产生资料，另外一个是设备的使用者和使用习惯，操控等等都会带来资料。像我们手环一样，本身有一个资料，步数以及睡眠的情况，我们可以对我们平常关心的资料进行量化。

为什么戴手环呢？很多人只是关心我的健康，不是说想去运动怎么样的。怎么样才能让我保健康呢？一天走一万步基本上达标了，手环就能达到这个效果。上午走了三千步，下午晚上多走一点等等。把这些和健康有关的资料量化了以后非常有需要，比如说我关心家里人，我去看他的资料。我太太非常关心我的身体，她可以看到我的手环提醒我上午走少了，下午多动一点身体才会好，这是资料採撷的方面。

另外一个方面资料还可以分享给专业的营养师和健康管理的机构。他们对我们进行健康的指导，在资料的挖掘上面，这样才能把我们本身的生活做的更好。

谈了几点是基本的延展，基于设备上面可以做很多的延伸。比如设备提供商在这方面可以通过平臺为使用者提供更多的服务，售后维修、保养以及其他周边的服务。基于设备本身还可以增进人的一些交流，大家知道我们很多的时候买设备，大家有相同兴趣的人会买同样的设备，这样有一个类似兴趣社交的氛围。不仅是朋友之间的朋友社交，还可以基于物的社交。有些人关注健康和运动，我们在一起有一些更多的话题，我们今后有越来越多这样的场景。

下面我重点给大家汇报一下我们硬体平臺的能力建设方面的情况，我们是基于服务号的特性来做的。

硬体号包括了所有的服务号的特性，方便了消息触达的能力、H5的轻应用、社交元素、支付能力、多客服管理、音讯识别、多项高级介面，在公众号硬体平臺上都可以实现。

能力里面我们分为两个基本的内容，一个是连接，另外一个是增值服务。连接简单的来讲是人与设备以及提供商之间的通道，之前设备提供商和使用者是隔离的。

海信卖了空调出去不知道我的用户在哪里，在卖什么设备，这是很痛苦的事情。没法知道他的用户，可以通过微信硬体平臺知道了他的用户是谁，可以跟他进行沟通；不仅知道了他的用户是谁，还可以知道用户在用他的哪个设备，设备工作状态是怎么样，是否工作正常，是否提前需要保养。

在设备方面我们持续的去改善设备连接硬体平臺的便捷性和及更多样的途径，以前我们只有二维码扫描的方式。一个设备买回去，扫一下二维码就可以关联。现在还可以提供另外的方式，一个是 APP 跳转公众号，进行行销和沟通。很方便，这是 APP 做不到的。

蓝牙设备也做一个发现，假设你没有 APP、二维码，我有一个手环，可能是朋友送的，只要你关注设备厂商的设备，在里面直接选择扫描，就会扫描周边的蓝牙设备，把周边蓝牙的手环接上去，这个能力非常强大。在上面有很多的能力出来，因为它有很多的应用。

另外是多设备管理能力，以前一个公众号只能关注一个设备。很多厂商说我有空调，还有空气净化器和周边的感测器，现在都没有问题，可以支持一个公众号里面关注多个设备，也可以是一个品类的，也可以是不同品类的，在一个公众号都可以实现多对多的管理功能。

另外一个是 AirKiss 特性，我们买了一个带 wifi 模组的冰箱，怎么配置呢？尤其对于小白来说，不知道怎么配。现在微信提供了 AirKiss，内部工程师讲的是飞吻，设备就能上网了，很简单。使用者完全无感知的情况下可以上网，和微信连接起来，这个是非常棒的体验。

在生产这一块很多设备厂家会关心加入微信之后的生产流程会不会加重很多麻烦，我们的生产会不会增加很多工作量改变原来的流程。

我们经过和协力厂商合作伙伴不断优化，做了很多的工作。我们生产的时候基本不用更新打断原来的流程，只要在生产后面匯总到微信资料后臺就可以了，二维码也可以共用到一个上面去实现你的 APP 扫描以及公众号的关注、设备扫描。

第二个我们认为是一个增值服务，我们看一看有那些具体的更高级的能力。

第一个是设备的资料，我们谈到资料的用处，可以进行分享。除了自己看的时候，我们还会产生更多的应用。比如说我们有天天酷跑的游戏，我们另外有一个手环，天天酷跑的游戏运营需要不断地启动使用者使用兴趣，产生一定黏性。我们有线上线下的方案，线下手环运动步数线上上酷跑里面兑换游戏场景，你可以做健康管理的场景，也可以做健康管理的服务。也就是你可以让使用者把设备的资料授权给你，你给他做一些服务，这些相对于是资料的再利用和再消费的过程。

第二个是特殊设备云端资料接入，手环、手錶这些设备不是每个人有。现在有更多的是用手机计步，还有一些其他上市的产品，都没有接入我们蓝牙的能力。我们可以通过云端的能力把资料接到排行榜，让更多的人进行社交游戏和玩我们的排行榜，这是我们发佈的两个比较高技术的产品。

简单介绍一下微信硬体平臺的流程，前一段时间发佈了测试号。个人微信应用的调整，可能是学生，可能是小企业，可能是目前还没有准备好的，可以申请一个测试号，把所有功能全部打通。当然是只能连五到十个设备，如果哪个产品上市的话，还需要走正式流程，走服务号进行认证，走设备功能进行认证，这是非常简单的一个流程，我们只需要寄一次样品让我们体验，OK的话产品很快会上市，可以授予你生产销售的二维码。

【101创业大小事／整理报导】

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