北市抽查网购规则 30家网购业者不合格

(图/取自网路)

网购纠纷频传，台北市法务局1月针对30家网购业者的购物须知、退换货规则是否符合规定进行抽查，结果全数不合格。不合格者包括东森、森森、momo、奇摩、露天拍卖网等。台北市法务局今年1月间抽查30家网路购物业者，就购物须知、退换货规则是否符合网路交易定型化契约应记载及不得记载事项相关法规，结果全数不合格。

法务局何修兰主任消保官表示，本次共计抽查30家网购业者，查核结果发现，有26家业者瑕疵品退换货规定，不符合民法瑕疵担保责任规定；就提供企业经营者资讯部分，有18家业者未完整提供，届时若发生消费纠纷，将不易协请业者出面处理；而在俗称「标错价条款」部分，则有14家未记载，另有14家记载内容不符规定，恐将损及消费者权益。

(图/取自网路)

民众收到商品后7日内，可无须说明理由及负担任何费用、对价或退回商品部分，有18家业者不符规定，其中有露天拍卖卖家直接载明无7天鑑赏期，明显违反消保法。另外，有13家业者未将7大种类网购商品不适用7天犹豫期的规定，明确告知消费者，届时若发生纠纷，消费者仍可在7天内无条件退货。

调查结果也显示，这次有18家网购业者未在网站上完整提供企业经营者的名称、负责人、电话等事项，何修兰提醒消费者网购时，务必留意网站中是否记载相关资讯，以免在消费纠纷出现时求偿无门。法务局唿吁，消费者若有以上消费争议，可拨打全国消费者服务专线「1950」寻求协助。

【101创业大小事／整理报导】

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