杰出的CEO，成功的绝技只要掌握5个字！

(图/取自网路)

一个CEO最难做到的，就是对自己的控制。组织设计、流程设计、指标设置以及人员安排等都是相对简单的工作，对内在情绪的控制才是最艰难的。我原本以为自己的内心足够强大，但我错了，我其实很脆弱。

过去这些年里，我曾和数百名CEO谈及这个问题，大家都有相同的感受。但是，很少有人在公开场合谈论这个话题，媒体上也从未出现过相关报导。这就像是在高管组成的搏击俱乐部中，关于CEO心理问题的头条法则就是不得谈论CEO的心理问题。

冒着忤逆这条神圣法则的风险，我要再次试着描述这些心理问题，并把我自认为有效的几条对策告诉大家，从根本上讲，这是每个管理者都无法迴避的一场个人战争，意义重大。

既然我工作出色，为什么心情却如此糟糕？

要想做CEO，你必须目标明确，一心扑在工作上。此外，你还要学识渊博，智慧超群，这样才会有人心甘情愿为你效力。没有谁在辛苦创业时想着当个差劲儿的老闆、管理一个建制不全的公司，或者制造严重的官僚作风来制约公司的发展，​​要成功，就必须经歷坎坷。其间，难免会有很多意料之外的状况，你只要从容应对就可以了。

最难的问题是，每一个老闆都必须从实践中求真知。

没有那个培训班会叫你如何做CEO，如何去管理一个公司。唯一能叫你当CEO的方法就是，亲自去当一回CEO。这意味着你将被形形色色的事物包围，而你却不知道该如何解决他们。可是，其他人还会仰仗你来给出解决方案，因为，你是决策者。我还记得我刚刚担任CEO的时候，以为投资人让我给他发一份“市值表”。我大概知道他要什么，但不清楚这个表格应该做成什么样子，不知道其中应该包括哪些内容。这本是件小事，但是如果我对其一知半解，以后我该怎么处理其他的事情呢?正因为如此，我在哪个电子数据表上费了好大一番功夫。

可即便你了解了眼前的工作，你还是会出状况

事实证明，在瞬息万变、竞争激烈的市场环境下，要搭建一个多层级机构，并使之成为赢家实在是件相当艰难的事，出状况也在所难免。如果按百分制来衡量CEO们的优劣，那么平均分只有22分。这个成绩对于学业史辉煌的人来说绝对是极大的心理挑战。

如果你的员工只有10人，不出状况的可能性极大;但是如果你带的队伍有上千人，不出状况的可能性基本没有。当公司发展到某个阶段时，出现的问题会让你百思不得其解，你不明白自己的员工怎么会有如此低能的表现。看到别人挥霍无度、工作拖沓、浪费时间时，你会感觉很糟糕;如果你是CEO，这些现象可能会气得你茶饭不思。如果你认为这都是你的错，那就无异于在自己已有的伤口上撒一把盐。

不怪别人

当公司里有人发牢骚时，比如说对经费报销程序不满，我就会开玩笑地把罪责都揽在自己头上。这样的玩笑的确好笑，因为他不完全是说笑。实际上，公司里出现的任何问题本质上都是由我引起的。作为CEO，我是人员招聘和各项决策中都是最终拍板的那个人。中途接手的CEO可以把所有问题都归咎于他的上一任，而我却不行。

如果我不能知人善任，那是我不对;如果公司没有完成季度赢利目标，那么是我的错;如果优秀人才要跳槽，销售部对产品提出的要求不合理，或者产品的病毒太多，统统都是我的错。这一切都在把我逼向绝路。虽然承担了一切罪责，但我在CEO能力评估中却只得了22分，这就像一块巨石一样压在我的心头，让我喘不过气来。

太多的状况

重压之下，CEO们往往会形成以下两种错误的观点：

1.都是我的错。

2.和我没关係。

在第一种情况下，CEO会忧心忡忡，觉得自己必须马上採取对策。由于各种状况层出不穷，最终往往会出现两种局面：外向型老闆暴怒无常，吓得没人愿意再为他效力;而内向型老闆则郁郁寡欢，心力交瘁。

第二种情况是指CEO在面对公司不断出现的负面状况时，为了规避内心的煎熬，往往持过分乐观的态度，相信一切都不是太坏。他们会觉得问题并不严重，用不着立刻去处理。这种给万事找开脱的做法会让他们自己觉得轻松。可关键在于该解决的问题依然存在，员工会因为CEO对根本问题和矛盾的听之任之而倍感沮丧。久而久之，公司就会变成一盘散沙。

对CEO来说，最理想的态度是，既要雷厉风行，又要保持理性。他应该果断出手，快刀斩乱麻，避免让自己被负罪感所奴役。如果能甩掉情绪对自己的困扰，对问题的重要性做出理智的判断，员工以及他本人都会以良好的状态投入工作。

(图/取自网路)

你是单枪匹马在作战

在公司陷入危机时，指望和员工们讨论公司生死存亡的大计显然没有意义。而董事会或者外界专家顾问的商谈也往往无疾而终。他们与你在专业知识方面差距太大，所以不可能跟得上你的思路，给你出谋划策，你只能单枪匹马去作战。

在经营自己的公司的时候，互联网泡沫的破裂使我们公司的大部分客户相继破产，从而对我们的生意造成了毁灭性的打击。或者说，这只是对当时状况的一种说法。另一种说法，也是公司对外採取的官​​方说法，是我们仍然后足够的资金储备，并且以惊人的速度在吸纳新的企业客户。哪一种说法更接近事实呢?没有人能给我答案，我只能问自己上千次。(顺便说一下，问自己同一个问题上千次绝不是个好主意)

当你身处这样的绝境的时候，务必要明白一点：几乎所有的公司都会经歷生死攸关的时刻。鑑于这一现象的普遍性，我的搭档马克·安德森和斯科特·韦斯甚至用字母缩写“WFIO”来表示它。“WFIO”的意思是“we're fucked,it's over”。根据数据，一个公司会经歷2-5次这样的时刻(虽然我敢肯定地说，我在自己的公司至少经歷了10次)。

安抚神经的良药

心理问题之所以麻烦，是因为人们的心理世界千差万别。鑑于此，我将自己多年来总结的几条经验拿出来与大家分享，希望能对你们有所助益。多交朋友。尽管你不可能在棘手问题的处理上指望他们拿出有效的对策，但是从心理学角度来看，与曾有过类似经歷的人交流会对你大有裨益。

把想法写出来。我们是一家上市公司，所以我觉得最好把所有的客户和全部的收益都转让出去，然后转型做别的生意。但是，当我想要向董事会就此事做报告时，脑袋里却乱作一团。为了让这个决策能执行下去，我把想法条分缕析地写下来。写的过程使我的思路渐渐清晰，并最终帮我顺利做出了选择。

盯着路，别看墙。人们学开车时，要掌握的第一要领是：当你以200英里的时速拐弯时，千万别看墙，一定要盯着路。如果你看着墙，你就会直接撞到墙上去;盯着路，你就能安然无恙。管理公司就像开车。千头万绪的事情都有可能出状况并变成大麻烦，如果你的注意力全部放在这些事情上，那你就会像一辆失控的汽车，最后很有可能连公司也被你拖垮。所以，你需要紧盯的，是你的目标，而不是那些你想要躲避的东西。

不抛弃，不罢手

在CEO的生涯中，我无数次产生想放弃的念头。我曾见过不少人在重压之下借酒消愁，或是干脆停止努力。他们有充分的理由来为自己的放弃做辩解，可这些人中，没有一个人能成为杰出的CEO。

杰出的领导者会直面痛苦。无眠的长夜，涔涔的冷汗，还有难以名状的“煎熬”，他们都曾经歷。每当我遇到成功的CEO，总会向他们讨教成功经验。那些泛泛之辈的答案可能是非凡的战略举措、敏锐的商业嗅觉，或者是其他一些溢美之词，而杰出的CEO们往往只有一个统一的回答：“我没有放弃。”

【101创业大小事／整理报导】

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