推销产品之前，更应该做的是…

业务在面对客户时，应该在谈起自己的产品之前，先搞清楚客户为何而来。

(图片撷取自网路)

身为一个业务，必须熟悉自己销售的商品特性，并且能口齿清晰地向客户简报产品特性等等，而大多数的业务会选择从产品的功能面来描述商品特性。

好比说，这是市场上第一支4核心的手机，执行效率超高，比其他品牌快上一倍；或者这辆跑车从零加速到一百公里不用五秒钟。

这些产品的功能，可以称做是产品的「亮点」，也就是产品的独特特色，亮点当然能为产品加分，但是成交关键并不在于此，而是客户的「痛点」。

所谓的「痛点」，指的就是客户的需求，他为什么想来了解这项产品？他有甚么想快点解决的问题？

当业务能够掌握顾客的「痛点」，才能掌握成交的关键。

想想，当业务向顾客推销速度快的4核心手机时，客户其实是想找待机时间长的手机，所以当他反问速度快是否耗电量也多的时候，业务该怎么回答？

所以，在清楚客户的痛点之前，你介绍了再多产品的亮点，在他眼中可能毫无价值，唯有了解客户真正的需求之后，再去介绍真正适合他的产品，产品的亮点才会有加乘效果。

【101创业大小事/整理报导】 

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