业务必看! 引起话题的关键3诀

（图／取自网路）

和陌生人交谈时，很多人最害怕的就是「无话可接」，让双方陷入令人尴尬的沉默状态。要让对话延续，关键在于对话一开始的5分钟内，就必须让对方完全掌握话题主导权，专心倾听对方。

「听」不该是被动的沉默，而是观察对方感受，主动做出反应，让对方知道你在乎并且理解他的心情，自然会对你敞开心胸，愈谈愈起劲，聊上10、15分钟都不是问题。

１.冷场时不紧张，静待5秒钟：

有些人非常害怕对话中的空白与沉默，因此当双方对话出现瓶颈、没有下文时，会自然紧张起来，流露出不安或焦虑的神情。但是，这种满脸「完了！没话聊了！」的表情，反而会给对方带来压力，让对方话到嘴边，又吞了回去。

最好的方法就是在沉默时，和颜悦色地看着对方，露出「后来呢？」的表情，耐心地等待5秒钟，制造不疾不徐的气氛，让对方能够从容地寻找下一个话题。

２.观察对方表情、声调和动作，找出回应重点：

每个人在陈述一件事情时，都会有特别希望对方了解的部分，例如，当对方兴致高昂地对着你说：「我今年已经去赏花5次了」，最佳回答就绝对不会是「赏花喔，不错耶」，而是「哇！5次喔！」。能否准确判读对方话中的「重点」，决定了对方接下来说话的欲望和对话气氛的热络与否。

３.暂缓发问，先设身处地回应对方心情：

当同事跟你说「昨天本来要走了，却被课长留下来加了3小时的班」时，先别急着问「他要你做什么？」「找不到藉口开熘吗？」等针对「事情原委」追根究柢的问题，而是应该先发挥同理心，体察对方的感受，以「这真的很讨厌！」「很辛苦吧！」等话语简单回应，让对方知道你和他站在同一阵线，自然会卸下心防，松口说出「昨天本来要去约会的」「课长真讨厌」等真心话，展开下一个话题。

【101创业大小事／整理报导】

-------------------------------------------------------

文章内容若有侵权疑虑，请来信告知。

客服信箱：[email protected]

免责声明：

部分图片、观点，来源于网际网路及其他网路平台，主要目的在于分享讯息，让更多人获得需要的资讯，其版权归原作者所有。如涉及侵权请告知，我们会在24小时内删除相关内容。