Mr.6：为什么你给的选项，客户都不埋单？原因竟然是这个

(图/取自网路)

之前看到一篇有趣的消费者研究，研究发现，当消费者要在最近几个选项中挑一个，会希望「选择愈多愈好」；但，若要为一件较久以后才会发生的事情选择呢？

消费者竟然会希望，「愈少选择愈好」！举例，比方说你今天下午要趁日头正热，带朋友去吃冰淇淋，一家冰淇淋店有33种口味，另一家只有2种口味，两家的味道差不多，这时候，你一定会希望找那间有33个口味冰淇淋可以选的，而不是找那只有2种口味的；或者，你打算为后天旅行做准备，你会想办法研究附近一大堆餐厅来选择，选一家最好吃的，如果只有两家可以选，你会觉得很失望。

这时候，想像如果你现在要做的决定是「六个月以后」。假设现在是初夏，六个月以后差不多是耶诞假期、新年假期，如果你现在开始计画那时候的旅游行程，你会发现，你对于「多选项」的渴望，已不像短期的明天的规画这么多、这么强烈了。

如果，你去找一间只有二、三家可选的，也没关係了。反而，如果你硬要丢给我33家，叫我现在就要选六个月后要吃哪一家？我竟然会有一种「不想选」的感觉，甚至「焦躁不安」！很奇怪吧！

(图/取自网路)

是选项太多or还没找到最好的？
最奇怪的是，因为时间还很久，消费者反而应该更多时间「慢慢选」，应该可以接受更多的选项才对！但事实却相反，消费者对于半年、一年后才要发生的事情，并不希望有太多选择给他选，只要简单一、两个，选了就好。

我认为，这是某种不安全感作祟，毕竟那是这么久以后才会发生之事，一般我们都会觉得「变数仍多」，或许是觉得这么快敲定也没必要，或许是觉得现在还太早还没有那种心情去做出最好的决定，总之，最后的结果就是，消费者对于很远的事情，反而不喜欢细细地、挑剔地在一大堆中选一，反而希望大剌剌的选！甚至于，被指示、指派一个选项算了！

对于行销人员来说，这是一个有趣的「心理漏洞」，如果你的产品刚好有些对客户来说是半年、一年后才要成行的，比方说多日多夜的旅行团（有可能夏天就在订年底的行程），或是婚宴会所（有可能年初在订年底的专案），那么，请记得，给出的选项不要太多，简单即可，消费者反而会比较容易选、比较无压力的选。

而也让我们悟出一个人生道理！这份研究让我们终于知道，为何有些人不太敢做「大决定」，比方说，终身大事，迟迟不敢决定？

很多人不决定，他以为是目前选项还不够好，却不知道问题不是在此。这么多选项反而难以决定而且心中愈来愈烦躁，这时候，并不是因为「还没找到最好的」，而是「选项太多了」。有些人异性缘特好，而人生大事又是「大决定」，所以很容易就举棋不定，而且此事让他非常之烦躁，若没决定别和他乱提，他会和你吵架的，这是因为「选项」太多！

明明几年来就只有一位可论及婚嫁的对象，但他/她可能觉得其他朋友也都有「可能」，于是，这个「大决定」很难做下去。如果，婚姻是那种像你走过地摊直接挑一件起来、明天就知道买得好不好看的，那么大家就算这么多选项，也很乐意的从中挑一位起来结婚了算！不过，婚姻是「大决定」，时效太遥远，选项太多的话，人就焦躁起来，不想选，就一拖再拖。

(图/取自网路)

没得选的人，竟然烦恼反而比较少？
另外，找工作也是一样，明明现在就在一间公司做得好好的，但因为有太多「可能」，选项太多，所以不愿意选在这里永远做下去。心理学家说，人就是面对大事情、远事情，手上的选项一多，就不敢马上做决定了！

我们也可以说，有些人比较没那么厉害、没这么有异性缘，反而很幸福，因为他们没有太多的选择，所以他们的「大决定」也做得特别的快。你说，他们的决定会比较烂吗？

不一定！因为最后每个人就只能找一个工作，找一个伴侣，找一栋房子……都是「一个」。多选一，不如二选一；二选一，不如一选一。你只有一个选择，反而牢牢把握，这样，很快就可以为人生大事做好决定。一切幸福要从做决定开始，做决定的人，很有可能比不做决定者还要幸福，至少心里已经笃定。

「今天」就决定「未来」的事，最忌讳的就是去想「还有没有其他的选项」？若是心中有此疑虑，则心中会非常的毛躁不安、定不下来。反之，如果就现在已经有的简单两个选项，赶快选了一个，或根本就是唯一一个选项，就选了那一个，才是真正处理大决定的方法！

有人说认份、随缘，好像是一种福气，就是在说，我们对于大决定反而是那些选项不多的人，最后总是起步得比别人早，然后也可以更早开始更丰富的人生。

资讯来源：人才培训网

【101创业大小事／整理报导】

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