美国连锁超市购物篮家族内斗

图 / 取自网路

美国连锁超市购物篮是一家年营收 43 亿美元的连锁超商，由希腊移民亚瑟‧德谟拉斯于 1917 年创立，一开始只是一家小小的杂货店，直到他用 1.5 万美元，把店铺卖给两个儿子：麦克（Mike）与乔治（George），两人一起将小杂货店转型为连锁杂货店，发展到 14 家分店，打下后来发展成大型连锁超市的基础，但 1971 年，乔治不幸过世，故事就从这里开始了。

前情提要

麦克的儿子，与乔治的儿子，都以爷爷的名字取名叫亚瑟，前者亚瑟‧T‧德谟拉斯（Arthur T. Demoulas）小名「亚提」（Artie），后者亚瑟‧Ｓ‧德谟拉斯（Arthur S. Demoulas）就直接叫亚瑟，两人都把小孩取叫同一名字，可见对家族之间的感情深厚，不过，他们取名时，大概万万没想到，日后会演变成亚瑟大战亚瑟的家族大战。

先直接跳到故事的最后，如果你看到一些近来的报导，那么故事是这样的，2014 年，亚瑟夺下公司，开除亚提，而亚提平时善待员工，亚瑟只以股东权益为优先，因此，亚提的去职，激怒了所有深受他照顾的员工，购物篮员工发起大规模罢工，长达 9 周，最后，亚提在员工的声援下，取得了黑石集团（Blackstone）的支持，取得 15 亿美元资金，买回亚瑟家族手中的股权，上演「王子復仇记」，重回这家市值 30 亿美元公司的宝座，于是皆大欢喜，员工们也欣喜的回到了工作岗位。

但根据《富比世》的探讨，事情可没那么简单。

回到 1971 年，当乔治临死前，嘱咐麦克一定要好好照顾他的家人，麦克满口答应了，但是，却显然只照顾他这边的家人，根据日后双方在法庭上的判决，法官认定麦克使出五鬼搬运术，把 10 亿美元的公司资产，转移到几家自己百分之百持有的新设公司底下，导致最后麦克家族竟然佔有 92% 股权，这下子乔治的遗族们起而反击，一状告上法院，法官裁定，麦克家族必须归还股权给乔治遗族，并赔偿股利等损失以及诉讼费用达 3 亿美元，判决后，使乔治遗族股权达到 50.5%，双方持股比例成为 50.5：49.5，这次麦克的五鬼搬运商战失败，也种下了日后亚瑟大战的前因。

但是麦克与亚提家族，始终实际经营着这家公司，亚提投入 40 年的心力，看顾着它成长，看在员工眼中，亚提才是当然的真正老闆，相对的，亚瑟家族拥有股权，只是因为「靠爸」，购物篮的前总裁受访时表示，亚瑟家族「不想工作」，只想坐享其成，这成为员工心向亚提的原因之一。

另一方面，麦克与亚提也真的十分照顾员工，每年公司都额外提拨相当于员工总薪水 15% 到 20% 的资金为退休基金，店经理也好、卡车司机也好，退休时，往往可拿到超过 100 万美元的退休金，安享天年，亚提表示，这是因为父亲麦克希望每个人退休时都能有额外一笔钱收入支应退休生活。在连锁超市工作到退休，可以拿到超过新台币 3,000 万元退休金，怪不得员工们都对亚提死心塌地了。

亚提对员工的照顾还不只如此，每年所有的经理都能得到业绩分红奖金，而如果员工有了经济上的困难，譬如生重病，或是打离婚官司，前来找亚提商量时，公司往往慷慨解囊，给予贷款纾困，助他们度过难关，在这年头，这种老闆要哪里找哩，不挺他也难。

但相对的，股东的权益就被放到次要地位，购物篮在上下一心之下，营收不断成长，但获利却没有跟着成长，因为有一大部分都与员工共享了，亚提甚至屡次拒绝提供董事会次年营运计画与目标，这难免引起股东不满。

虽说股东权益成了次要，但其实也不少，2001 年到 2011 年，亚瑟家族分配到的总股利为 4.25 亿美元，考虑到这完全只因为他们的爷爷是老亚瑟的「靠爸」而来，根本没在经营管理公司，就可坐享其成，这笔钱实在是很多了，但是有钱人为何还要来争夺公司呢，当然是因为钱永远不嫌多。

亚瑟认为，公司分配的股利太少了，应该要多分配一倍，为了这个目标，他竟打算要公司负债 12 亿美元也在所不惜，这个疯狂提案自然被董事会否决了，不过，亚瑟发动家族商战，过去亚瑟亲兄的遗孀一直支持亚提，亚瑟却说服了大嫂倒戈改支持他，终于突破了董事会障碍，这下亚瑟选上董事长，所做的第一件事，就是分配 3 亿美元的股利，然后，当然就是立刻开除亚提。

不过，亚提也并非完全无辜，因为亚瑟发现，亚提继承了父亲的「遗志」，又偷偷摸摸地来五鬼搬运，2008 年到 2013 年间，亚提转移了 7 亿美元，给他的连襟、妻子、朋友所主持的各家公司，虽然亚提的祕书指出这些交易没有不法，而且都经过董事会同意，但亚瑟仍然大力抨击，说 15 年来，董事会对亚提唯命是从，但他却又偷偷搞父亲做的勾当。

无论如何，这些家族之间的恩怨，对员工都没有意义，他们只知道，40 年来一直与他们共同奋斗，给他们优厚待遇，与他们同甘共苦的老亚提，被一群啥都不没做，就只因「靠爸」就认为天经地义是自己的钱的傢伙踢出公司，于是，他们立即决定罢工抗议。

这场罢工可说不仅是美国，也是全球少有的成功罢工，但是这是因为这场罢工打从一开始就跟其他罢工不一样：这是一场高阶主管带头的罢工，一开始就经过缜密的计画，帮罢工的成员把风险降至最低，更全力防堵不配合罢工的成员。

首先，高阶主管们，在亚提原本的优惠待遇下，本来就先预领了下个月的薪水，他们对罢工自然有恃无恐，而他们掌管了安排休假等等人事权力，因此在罢工前，就先把参与员工通通排假，不管是安排病休，还是安排员工旅行，总之都可以大摇大摆的不上班也领薪，剩下安排不了的，则发起募资，得到 10.8 万美元的资金，帮助包括仓库工人与卡车司机等人，「后勤」一旦搞定，自然参与踊跃。

其次，虽然大多数员工力挺亚提，但总还是有不识相的人想来上班，那该怎么办？这点也由高阶主管们缜密谋划，预先破解，所有的文件、钥匙，都被主管们藏起来了，想上班也不得其门而入，而若是有人真的白目到要越过罢工线去上班，要不就是受到同侪压力，在社群网路上被骂翻；要不就是直接打电话劝退；若还不听，就报警说他私自闯入公司想偷取公司财物。

在这样软硬皆施的天罗地网下，任何不识相想去上班的「奴性」人士，通通被排除了。如此手段固然心机又鸭霸，但也是极为成功的策略展现，成就了这次罢工与其他罢工结果上的不同。

在罢工有缜密计画、完整后勤规划、明确的目标、统一的指挥，彻底执行之下，9 周以来，购物篮无法开张，营收损失、客户流失，原本只是想领更多股息的亚瑟家族终于受不了了，最后决定接受卖断股权，领一大笔钱了事，把烂摊子丢回给亚提。

于是，亚提重回宝座，而且这回再也不用担心亚瑟会又搞政变，或是在董事会碍手碍脚；员工们准备接受亚提的犒赏，购物篮也将重回轨道；亚瑟呢？也没有损失，他大可把卖断股权拿到的一大笔钱，拿去投资更重视股东权益的公司，从此不再需要搞家族商战；而媒体则得到了一个公理正义战胜邪恶资本的好故事，真是皆大欢喜。

《富比世》的更深入探讨，则告诉我们，战胜亚瑟的，并不是公理，更重要的是战略；让亚提稳坐宝座的，也不只是对员工的无私分享，或许还更加上了一点点的心机。

不过，不管是从公理正义来看，还是从心机战略来看，结论倒是都是一样的，那就是，想坐稳公司宝座，善待员工总是对的。

【101创业大小事/整理报导】

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