小米的产品又被骂了，它犯的错很多自觉良好的产品经理都不知道

（图／取自网路）

不管围绕它有多少争议，必须承认，小米的产品能力都是数一数二的，MIUI 就是最好的例子。作为一个手机作业系统，它有很多让人眼前一亮的功能：拨号介面，只需要点击连络人首字母拼音对应的按键，就能快速找到他（比如「蒋鸿昌」，我只用点 542）；它会折叠各种乱七八糟的验证码短信；设置闹钟时，它有一个「工作日」选项，根本不用你去从週一点到週五；对了，MIUI 还支援电话录音，经常要电话採访的我简直太怀念了。

这些贴心的功能背后，是小米产品经理对资料和人性的精准洞悉，并在此基础上预设用户可能遇到的「场景」。把用户当「小白」，替他们做「正确的决定」是产品经理的重要方法论，产品经理们甚至恨不得让用户一键实现所有功能，小米就是个中高手。

但是，帮别人做决定总是有风险的，一不小心就会把毒药当成蜜糖送出去。小米旗下的米家血压计就遭遇了这样的尴尬：

（图／取自网路）

微博用户@小玉wang 为妈妈买了米家 iHealth 血压计，但是，血压计上的「爸爸测」、「妈妈测」深深刺痛了在单亲家庭长大的她，小玉wang不惜对产品经理破口大駡。在这样的指责出现前，米家血压计的产品经理对这两个按钮一定是得意的，现在，米家 iHealth 血压计的官方页面上，「测压全程仅需按键一次」，依然被当做一个重要卖点高亮显示。我相信这款产品的购买者大多是送给父母的年轻人，对数码产品不熟悉的老人也一定喜欢简单的设置。但是，如果满足「大多数人」需求的代价是伤害「一部分人」，那用户体验的说服力就下降了很多。

（图／取自网路）

为什么会出现这样的情况？两个可能，一是米家的产品经理没有考虑到单亲家庭。这并不奇怪，单亲家庭在很长一段时间都处在被漠视的状态。例如，按照相关政策，非婚生子女上户口都是一个难题；在孩子成长过程中，「单亲」这个属性又总是会被社会舆论视为「异类」。没有？那想一想你身边有没有听过到类似「他虽然出身单亲家庭，但性格一点都不孤僻」的句式。

一部分单亲家庭的孩子会接受这种漠视和偏见，他们承认自己的不幸，并在获得世俗的成功后「痛陈革命史」。你看，偏见确实可能成为奋斗的动力，但它也让人变得不那么可爱了。当然，我相信还有更多来自单亲家庭的孩子，除了一些客观的不便（比如开家长会时爸爸或妈妈时间错不开），他们不觉得自己和其他人有什么不同，更不愿意接受异样的眼光，不管目光里是偏见还是同情。

（图／取自网路）

过去，这群人或许会因为种种原因选择沉默，但现在，越来越多的人愿意并能够表达自己，小玉wang 就是一个选择不沉默的人。米家血压计的产品经理不用觉得委屈，这是来自用户的合理的唿声。

还有一种可能，米家的产品经理在开发产品时就听到了这种声音，但出于商业考量，没有做出相应的修改。看起来这是一种无可指摘的行为，尤其在反情怀、反政治正确的舆论背景下，我们会嘲笑苹果推出 6 种肤色、15 种家庭组合的 Emoji；吐槽 Facebook 设置的 56 种非传统性别选项；不理解亚马逊移除网站玩具页面上的「男孩」、「女孩」分类。

过于强调「政治正确」可能会让我们罔顾事实，它造成的自我审查也会直接抑制一些有意义的社会讨论。但是，如果一种商业行为确实冒犯了一部分人，且仅仅因为这部分人的数量很少或者他们没有说话就继续我行我素，那纠正这种行为就不是为了「政治正确」，而是「正确」。

「只能说楼主智商堪忧。」小玉wang 的微博下，仍然还有这样的评论。所以我建议，除了产品经理，更重要的是我们每个人提高自己的修养，把一些常识牢记在心中。

资讯来源：品玩网

【101创业大小事／整理报导】

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