新手上路! 你必须前往案发现场

（图／取自网路）

对一个新手品牌经理来说，要深入了解自己负责的品牌知识；其次要坦承自己的不足，虚心向各部门同事虚心请教。最重要的是，要成为全公司最懂消费者的人。

做为需要一个承担重任的新人，最好努力准备，釐清品牌过去的策略方向，以及大方不肉腾地运用手边能运用的资源。当你愈清楚自己可以做到哪些事，就愈不容易慌乱和害怕。

研读史料、善用同事专业，快速强化品牌知识

详读品牌歷史档案只是最基本的功课，无论你如何改变行销语言，都不能违背品牌的本意。

虚心请教的态度，也能赢得同事的好感，对未来彼此合作上有很大的帮助。仔细聆听成本结构、过去的行销活动和通路陈列做法。身为品牌管理的新手，你不能期待自己什么都会，而是要能掌握各部门同事的专长和能力，才能在碰到问题时，知道要找哪个单位求救。

消费者在哪，你就要在哪

从内部吸收到关于品牌的相关资讯之后，接下来，就是建构品牌经理的专业：「你有多了解你的顾客？」

你必须成为全公司里最懂某个品牌消费者的人，以「消费者代言人」的身分来说服其他部门共同合作，大家才愿意帮助你，把品牌做到最好。

逛街是行销人员最重要的功课，销售人员透过哪些话语，吸引顾客留步，并把产品带回家？这些都是日后思考店面陈列和行销语言的重要参考。

实地了解产品是怎么被使用的，是打动消费者的关键环节。即使是一个小小的试用包，都要考虑到很多细节，像是该做成束口袋或拉鍊包、里面要放哪些资讯和产品、在哪里发放，并且从消费者使用习惯出发。

品牌讯息能不能完整传递给消费者，是由无数细緻环节构成，品牌经理要懂产品、懂消费者，才能协同跨部门同事，合力赢得顾客在行动和情感上的支持。

【101创业大小事／整理报导】

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