退卡收费制度NG! 星巴克储值卡违规令限期改善

(图/取自网路)

许多店家都推出电子储值卡，让消费者可以不必带钱包，一卡搞定，另外也常搭配活动配合，达到「一卡在手希望无穷」。但台北市法务局抽查12家业者发行的电子储值卡，却发现有6家业者，包括受欢迎的大企业星巴克、摩斯汉堡，所推行的储值卡有不合格的情况。

法务局消保官何修兰24日表示，3月时法务局与卫生局、商业处、观传局等单位联合针对12家实体店面业者抽查所推出的电子储值卡，发现星巴克、摩斯汉堡、继光香香鸡、怡客咖啡、汉堡王与亚艺影音等6家储值卡违规。

电子储值卡不是店家想怎么设计就怎样设计，须遵守各行业别的「礼券定型化契约应记载及不得记载事项」。法务局消保官何修兰说明，商家发行仅限该商家使用的电子储值卡，属于礼券的一种，需受到规范，并举例，像是储值卡一定要有退费机制，而且退卡不能收手续费，且需有履约保证等。

(图/取自网路)

所发现的违规店家中，星巴克跟怡客咖啡因为规定退卡要收手续费100元，被法务局要求业者18日前改善，2家业者皆已修改规定，改为不收手续费。而继光香香鸡、摩斯汉堡和汉堡王的储值卡，则是没有规范退费机制，目前登记于台中的继光香香鸡公司移交台中市政府处理。而摩斯和汉堡王虽有退卡相关规定，但仍要收取工本费或手续费100元，被要求在29日前到北市府说明。

而违规状况较严重则属亚艺影音，并没有设立履约保证机制。何修兰表示，没有履约保证机制将导致消费者在面临店家经营不善时，求偿无门。并提及，已发函要求亚艺影音在4月30日前改正。

何修兰指出，多数消费者不知道电子储值卡属于券的一种，若消费者如有任何消费上之争议，可拨打全国消费者服务专线「1950」，以寻求协助。若违规业者届期未改善，可依消费者保护法开罚3万元到30万元罚锾；若第二次限期改善又没完成，可再罚5万到50万元。何修兰也表示，除了处理罚缓，也将辅导业者观念。

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