苹果王朝公关策略大公开

图 / 取自网路

苹果公司总是能利用媒体打造其神圣又神秘的地位，每年九月的记者会不但让苹果迷们朝圣，连非苹果迷们都引颈期盼苹果秘密武器到底是什么，记者会俨然是一场如奥运开幕会一般的全球盛事。美国媒体公认苹果有绝门的公关技术，专门关注苹果动态的部落客 Mark Gurman 特地将苹果公关团队的媒体操作妙计公诸于世。

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拢络亲苹媒体，对负面报导下手狠

Gurman 指出，苹果将大部份的精力都花在笼络一小撮能够做出正面报导的科技记者，其他记者苹果根本不屑一顾，甚至会对主动攻击非亲苹果的媒体。但很多科技部落客只要偶尔与苹果公关有 email 往来，或是曾经打过电话的，或是有被邀请参加记者会，都深信自己和苹果有某种友谊关係，事实上这些联繫根本不足为奇，但因为这种信念替苹果做了很多友好的文章。

此外，苹果公关不但会使用匿名社群帐号，监控喜欢报导苹果负面新闻的着名媒体写手，且还会对批评他们的媒体展开报復，如纽约时报一篇探讨苹果供应链争议事件的文章获得普立兹奖，苹果的公关团队向其他记者发出一篇批评纽约时报的文章，且立即给《华尔街日报》一次 Tim Cook 的独家採访，传言苹果公关还说纽约时报会因为这篇文章而漏掉很多独家。

冷酷算计，养网路写手攻击竞争对手

Gurman 认为，苹果公关老是表现出一副冷酷的，算计过的公关形象，他们对媒体问题不是全盘接受，且还会确认报导不会出现负面批评，才愿意被具名引用，而且他们通常会回答的问题，主要是不希望某些答案是从第三方口中说出。

苹果会养少数擅长攻击别人的科技部落客，且不在乎这些部落客的浏览量多少。Gurman 还公佈一封苹果公关发给友好科技部落客的 email，这部落客曾经批评 Android 的手机产品，苹果公关会跟他们分享网路上看到的竞争对手负面新闻。.

果会篡改官方活动的内容。他们在 2013 年 WWDC 上展示 Anki 机器人赛车软体，让 Tim Cook、Jony Ive、Craig Federighi 等大头与 Anki 同台，但 Anki 显然是一个不是特别吸引人的玩具，且还不适合在 WWDC 上亮相，对苹果公司而言是一个重大的失误，毫无意外地，苹果在会后把网站上的画面剪掉。

在位最久公关长 Katie Cotton，获邪恶女王封号

在苹果任职 18 年的公关长 Katie Cotton 过去被媒体冠上一个「邪恶女王」的封号，甚至被前员工批评没有良心。前苹果员工说，Katie Cotton 要求他们不管发生什么事都要必须在办公室工作，曾经有一个新手妈妈希望一周有一天可以在家工作，Cotton 拒绝这个要求，在苹果工作，家庭和事业似乎难以兼顾。

就连 Katie Cotton 于今年五月宣布退休，Gurman 都爆料她是非自愿的。苹果员工表示，Tim Cook 的作风与贾伯斯完全不同，苹果的 DNA 正在变化，譬如他希望营造苹果的社会公益正面形象，着手进行员工慈善捐款、要求苹果高层需接受杂志採访等，与贾伯斯注入的文化不符或许是 Gurman 决定退休的原因。

而且 Cotton 的离开非常诡异，她奉献了 18 年的时间给苹果，离职日期压在 WWDC 前，且至今没有宣布继任者，报导指出，苹果公关长这个位子还考虑前白宫新闻秘书 Jay Carney，事实上很多人认为 Cotton 没有完全离开苹果，她现在还担任苹果顾问的角色。

Gurman 认为其实这些公关伎俩没什么特别，大部份的公关人都能够瞭若指掌，但苹果的绝活是能够在同时间把所有的公关技巧发挥的淋漓尽致，将苹果的一切捧上天，这是需要耗费很多精力和对细节的注重才能做到的工作，Katie Cotton 的邪恶女王封号看来也情有可原了。

【101创业大小事/整理报导】

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