商务会议上　用力抛开女性矜持吧！

（图／取自网路）

101创业大小事副总经理吕穆萱指出，商场如战场，每个环节都是胜负的关键。一件白衬衫可以抢到千万元订单，一句简单问候能拉近彼此距离；但是一个无心的眼神，或是不经意的小动作，都有可能错失未来的合作契机以及大好的升迁机会。尤其现在是讲求「形象包装」的时代，给人良好的印象绝对是职场角力、商业竞争中的最佳利器。尤其在男性辈出的创业界，身为女性如何在别人心中留下良好的第一印象？善用以下法则，让你有效建立心桥，赢得对方信赖，向成功更迈进一步。

1. 主动寒暄，展现女性理智优雅的一面。

与别人第一次见面， 或是初到陌生环境，多少都会产生疏离、防备的心态，要卸下这种负担，最好的方法便是主动向他人打招唿，藉由寒暄打破沉默僵局，缩短人际距离。身为女性的优势是，对方的防备心不会太高，言谈间适时释放机智和内涵，无形中会让别人对你有耳目一新的感觉，挟着女性优势，你可以从容掌控全场。

吕穆萱提醒，寒暄就像打开话匣子的钥匙， 可以缓和气氛，消除彼此的陌生，顺利和他人谈话， 甚至完成主管交办事项或提高成交率； 因而寒暄语不需要太过艰深和太深入对方的隐私，以免造成对方尴尬。最好的寒暄话题可从季节天气、新闻事件、名人动态，对方的工作进展、身体状况、兴趣嗜好、家庭生活以及对方的行动谈起。另外，好的对话是双向的，寒暄虽是个开头，为你开启话题，但要维持谈话的延续，则需要在对话中，适时添加自己的意见。

必要的寒暄是推销自己、让气氛破冰的关键。善于掌握寒暄的时机，有助于建立良好的第一印象，因为第一印象就是靠数秒钟的寒暄时机决定。在使用寒暄语时，应该配合时间、场合以及自然真诚的态度，以免弄巧成拙。同时任何事情都要有个限度，寒暄切忌没完没了、时间过长，懂得察言观色，适时拉回正题，才能真正搏得对方好感。

2. 从容的肢体语言以及落落大方的视线

整合行销界公认具有最强业务能力的吕穆萱依其过往与客户周旋的经验指出， 业务员在销售产品时， 通常顾客决定买单不是在于谈话内容或销售话术， 而是业务员本身的语调、外表与肢体语言。虽然说话可以呈现想要表达的想法，但是说话的声音表情和当时的肢体语言，足使他人怀疑这句话的可信度。一般而言，最能快速传递讯息的是自己脸部表情。开朗微笑的表情较易营造和谐的谈话气氛，

而与人交谈时， 目光游移不定， 或一直盯着双脚和桌面，易予人随便、逃避的态度； 最好将视线放在对方的鼻子和眼睛之间，如此可以避免压迫感，并且让对方感受到你的尊重。通常手势的运用可以使视觉形象鲜明化，增加说话内容的说服力和吸引力，但不适当的手势则会招来反效果，因此手势动作不宜过大、次数不宜太频繁，而且也最好不要将双手插在口袋里，避免给别人没精神的感觉。声音可以展现个人的魅力、亲和与专业。同样的事情，不同的说话方式，都会影响听者的注意力和理解能力。没有人的声音是天生完美的，日常生活中，可从音量、速度、节奏、音色和音调等方面，多留意观察及练习，才能适切展现你的声音，引起对方的共鸣。

（图／取自网路）

3. 必知的商务常识

所谓： 「有礼走遍天下， 无礼寸步难行。」得体的礼仪举止，不但可以在各个场合进退自如，同时也象徵个人的内在素质和修养，易得到别人的认同与欣赏，尤其是看似简单的动作( 发送名片、握手、座位选择)，其实皆隐含大学问。递名片时， 男性要主动给女性名片，地位低的人要向职务较高或年龄较大的人递名片。合宜交换名片的时机，通常是自我介绍后、会议前后，当对方正用餐或与他人谈话时，切忌中途打断交换名片。透过握手，可以让对方有双倍的机会记住你。通常握手是女士、年长男士、长官和主管主动先伸手；握手时，眼睛需注视对方的眉宇间，微笑真诚问候对方，力道适中且虎口对虎口、掌心贴掌心， 握手的时间不宜超过5秒。

4. 参加会议或餐会， 坐「错」位是非

常尴尬的。例如出席中式餐宴( 圆桌)时，离入口最远处是属于上座，接着就是主客的左边，再来则是右边，依序而下；而旋转桌旋转的方向，是由主客向左，顺时钟的方向旋转。会议召开，一般新进同事可以先观察公司会议上的座次习惯和气氛环境，再依次选择适合自己的位置。通常主管重要的幕僚或贴身助理，都是坐在他的左右手边，所以应避免紧挨着主管两侧坐下来，而是要选择距离主管第二或第三近的座位，或是坐在视觉上主管可以进来的位置。推销大王齐藤竹之助有个着名的观点：人人都是自己的推销员，不管你是什么人，从事何种工作，都必须具备自我推销的能力。能否成功，取决于你如何进行自我推销，也就是第一印象的建立。尤其现代人的步调节奏非常快，不太可能花很多时间去认识一个人，因此搞砸这次，不见得还有第二次机会来挽回别人的评价。当然，成功绝非偶然，机会是留给有准备的人，随时创造良好的印象，每一次做到好、做到位，就能随时赢得黄金机会。

(101创业大小事副总经理吕穆萱说，即便整个会场只有寥寥几位女性，也不要因而太过慌张，善用女性的魅力和优雅，自然能在肃穆的商务会议中如鱼得水。)

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【101创业大小事／整理报导】

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