对细节敏锐，才会对产品有创意！顶尖产品经理必备的５本领

(图/取自网路)

「产品经理该如何去学习？培养？」多数学员在上完培训课程之后，总会向笔者提出类似的问题。这也是笔者在课间当中，总会以周遭生活上所发生与产品相关的议题来作范例分享的原因，目的就是期望学员能经由更多的生活体验来学习如何将产品经理的角色扮演好。另外，笔者也认为产品经理是一门高尚的艺术课程，因此须要具备以下五项基本能力与素养，方能胜任之。兹分别说明如下：

1. 专案管理能力
好的产品经理肯定是位成功的专案经理，专案管理的经验对于产品经理来说十分重要，其一：可以让产品经理在新产品开发的流程当中进行更有效率、效果的产品管理，再则：专案团队合作的经验和能力，可以让产品经理在新产品开发团队中更能妥善的处理团队成员之间的人际关係（如：冲突管理）。

2. 换位思考
产品经理很容易对自己设计的产品产生「先入为主」的观感，在不自觉当中，你会很容易「忽略」了过去是如何和消费者互动的，但是如果能突然把自己变成一个完全不懂该产品的新用户，相信你所看到的产品就是另一个模样。要知道：自己认为完美极致的产品，消费者不一定买单。

对产品经理来说：必须要求自己做一个观察家，暂时忘却自己的喜好，以挖掘使用者的核心需求为己任。因此在规划产品的时候，必需要具备换位思考的能力，时时刻刻从使用者的角度作为决策基准。这一点说起来容易，但是真正落实起来很难，需要在每次的新产品开发专案中不断淬鍊、吸取经验才能练就。

3. 敏感度
也许是做产品的人通病：对周遭生活中的产品或服务变得挑剔和苛刻，当你适应了高标准的产品体验，你在日常生活中就会抱怨连连，举凡食衣住行育乐，从网路订购、饭店住宿，到机场候机，以及餐厅用餐，游乐场娱乐，你会发现到处都存在「不合理」、「不公平」及「待改进」的场景（如：桃园机场漏水频传、网路订票一票难求）。

虽然在生活中，这种到处挑刺的行为往往令人生厌；幸运的是，当你练就了这一身批判的本领，善于捕捉任何微小的不适，并在抱怨牢骚之外，能使用产品经理的思维将其分析解剖并给予相应的解决策略，你就拥有了一份可靠的生活保障，即便离开既有的工作岗位去创业，你都会比别人做的出色。

(图/取自网路)

4. 观察力
观察似乎与天赋无关，但却是新产品开发流程当中，产品经理必须要具备的能力之一，从消费者洞察（Customer Insights）到产品使用测试（Product Use Testing），再再都是考验产品经理的观察力。举例来说：你可以找一些并不熟悉你产品的朋友、同学、或是陌生的路人甲，来説明你测试产品，观察他们的使用情形，与他们交谈，从当中去理解他们的困惑，进而对产品的改善方向有一定的认知。

优秀的产品经理会随时做这样的角色扮演，日常性的翻阅书报杂志、观察并体验与目标客群相关的事物，特别是在产品中描述给使用者的文案，以一个新用户而言，是否足够简单直白，是否需要加以详细说明？如果答案是否定的，那就表示该产品的定位（或价值主张）不明确。

5. 资料分析
对产品经理来说，不仅仅需要扮演市场、财务分析的角色，去瞭解资料结果，更要透过这些资料的累积和经验进行更详尽的分析和研究，从而瞭解使用者是如何创造出这些资料的，以及为什么创造出这样的资料。唯有如此，才能将繁琐枯燥的数字转化为营运能力的提升。

此外，一些统计上的数字也有助于理解使用者的兴趣点，关注未来趋势发展。每个人都需要成长、学习，产品经理当然也不例外，毕竟任谁也不是一上来就精通和理解所有的问题，不过对于每次问题的归纳、分析与总结，可能就决定你成长的速度，可能是别人的双倍，亦或是只有别人的一半。孰胜孰败，立即见晓。

资讯来源：人才培训网

【101创业大小事／整理报导】

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