如何让粉丝替你行销

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图／取自网路

企业该如何让粉丝甘愿掏钱买产品，甚至免费为企业行销？由七年级生成立的iFit粉丝团，成功把粉丝变成消费者，更持续扩大营收。

当企业有了一定的粉丝数，下一步该怎么转成营收？可以由一个七年级生组成的团队来回答－一个是台湾最大的健康瘦身粉丝团「iFit」。，成立不到两年就损益两平，第二年营收超过五千万元。但他们更懂得延伸商业模式，将消费者牢牢黏住，扩大营收。

延伸商业模式、扩大营收

七十六年次的陈韵如，身形娇小，体态健美。一年多前，她和先生谢铭元创立脸书粉丝团iFit，分享自己健康瘦身的方法与心得，现在粉丝人数已经超过四十七万人。

两人从粉丝团内容分享，直到开启网站团购，并与厂商共同开发瘦身商品。对台湾年轻女性而言，iFit几乎成为瘦身社群的代表。

就像树幹，随着时间拉长，一圈又一圈向外生长的年轮般，iFit正从核心的使用者，向外拓展出一层层的营收模式。

这是一种类似于平台的概念。企业在不同的装置、通路、领域里，建立起以使用者为核心的平台，创造多层次市场。「使用者会愈来愈主动，让商品得到新的流动力量，」时间轴科技电子商务处社群行销总监李全兴说。

过去在部落格兴盛时期，就有卖商品的营收模式存在。但这几年，使用者透过网路社群的多重身分将内容传递出去，使得企业开始有各种创新的方式取得营收。

iFit：粉丝免费帮企业行销

二○一二年七月，身高一五七公分、体重四十五公斤的陈韵如创立iFit粉丝团，分享她从学生时代因为易胖体质，一路以来减重的心得。

「我相信好的原创内容是有价值的，它可以不断被扩散出去，」

网路上，陈韵如以英文名字「艾莉丝」（Alice）闻名，因为她自己就是iFit的形象代言人。她曾经为了减肥，让自己处于飢饿状态，而导致身体愈来愈差，经过不断调整，从饮食、健身找到瘦身方法。

出版业工作的经验，让陈韵如能 够用生动图文，抓住脸书使用者的心，粉丝团成立第一週，就有四万人加入。

当使用者开始匯聚，他们逐渐主动提出需求

粉丝看到她分享的踩脚踏车心得，纷纷提出疑问，「你是用什么牌子的脚踏车？我要去哪里买？」于是，陈韵如找到厂商谈了团购价格，并让粉丝下单，那一笔交易，总金额高达一百二十万元。

大多数粉丝团有一定人数后，会採取导购方式，直接推荐商品，让粉丝自由购买。同样的，台湾也有上百家厂商找上iFit合作。

但陈韵如发现，多数商品都无法达到她的要求，像是天然、无味精、无奶精等，粉丝团成立三个月后，她决定自己找厂商开发。

例如，iFit一度热卖的商品「微卡菇菇粥」，就是iFit跟微卡这家厂商合作开发的沖泡粥。以往的香菇粥内含香菇精，但陈韵如坚持以价位较高的香菇粉取代。香菇粉相较于香菇精，价格高出五到十倍。

另一款由两颗凤梨、完全无添加物做出来的果干，一包要价两百二十五元，粉丝疯狂购买，甚至帮忙销到日本，共卖出五万包。

团购营收与厂商分成，成为iFit的主要营收来源。

在开发各种食品后，陈韵如更在去年出书《可不可以吃不胖》，将自己的瘦身过程写成文章，销量近三万本。

最近，iFit粉丝更提出对于运动用衣的需求，陈韵如已经推出女性专用的运动内搭裤。

「iFit像是一个顾问，发展一个个符合粉丝期待的商业模式，」Uitox台湾区总经理黄文贵说。

创新商业模式，除了使用者主动提出需求，企业更要创造使用者的需求。

【101创业大小事／整理报导】

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