偷偷告诉你，「手滑」有可能会变成新潮流喔！

根据统计，全球智慧型手机每天以增加100万支的速度快速成长，传统手机，桌上型电脑、笔记型电脑，势必将被更精巧实用的智能行动装置取代，让人们透过小小的萤幕，就可以获得整个世界的信息。

（图／取自网路）

行动科技正在改变世界

智慧型手机结合类似个人电脑的运算能力和行动科技，彻底革新人们的生活与互动；如今，消费者不再被挡在电视或电脑萤幕前，乖乖地接收讯息，愈来愈多人正使用手上的行动装置，接收新闻、看电影、电子书籍杂志、听音乐、读取广告、搜寻、辨识、寻找以及取得任何自己想要的资讯、商品或服务。

智慧型手机、平板电脑大量崛起，消费者随时随地处在触控与滑动手中的行动装置，这波数位行动浪潮造就了所谓「不受限的行动消费者」，他们不受传统的传播方式侷限，不必被动等待讯息广播，这些后PC年代的消费者游走四方，利用无线行动科技与其他消费者及厂商保持互动，当消费者24小时都开着手机，企业主必须了解消费者在全新的数位领域中，如何聚集、于何处聚集以及如何跟这些人进行有效互动。

口袋购物的消费大商机

智慧型手机与平板电脑等行动装置的问世，改变了人们的生活模式，相较于过去使用PC的网购行为多集中于週一到週五的上班时间，遇到下班或午间就出现购物低谷，近年行动装置普及，人手一机使行动购物时间分布得更为平均，不分平日假日或上班下班，消费者只要醒着就是购物时间，而「夜晚睡前」与「午餐时间」为两大消费高峰的时间，随时、随地、随身的特性，打造出行动购物的庞大商机。

「随时随地、想买就买」是数位时代忙碌消费者的购买模式，而可携性高、便利操作的行动装置更是符合消费者的使用趋势，过去2年的购物行为中，行动装置已成为臺湾消费者线上购物的首要管道，而在购物前，透过跨萤幕装置进行搜寻及研究商品，更是购物过程中的重要环节，而商品力、服务、以及对购物网站的品牌信赖度，更是行动购物中重要的评比关键。

无论在手机购物或PC购物，消费者在乎「好找、好逛、好买、好愉快」的本质大同小异，根据调查显示，臺湾消费者习惯先搜寻和研究产品，然后再消费，其中使用智慧型手机购物的比例超过54%，不过只有15.4%的消费者对行动购物经验表示高度满意；相较于桌上型电脑购物有42.9%的满意度，显然消费者在行动装置上的购物经验仍有很大进步空间。

（图／取自网路）

优化购物环境 创造竞争力

行动购物属于新型态商业模式，亦是未来的消费的大趋势，重视使用者经验，提供更好用的行动购物介面与流程就愈显重要。行动最佳化的网站能够简化客户搜寻商品并完成购买的流程，进而提升竞争优势并促进业绩成长；要增加消费者使用行动装置购物的意愿，业者可以朝向以下几点设计购物介面：

1.速度优先：喜好使用行动装置购物者，相当重视即时、便利，若网页操作不够便捷，不但会放弃用行动装置购买，甚至降低购买意愿。

2.主页面一目瞭然：如果使用者无法第一时间从主页面上得到整体概念时，很容易降低使用者对网站的信任感，甚至无法顺利买到所想要的商品。

3.完善的分享机制：网页中要很轻易连结社群分享功能，不论是分享给别人，还是存在自己的社群空间。

4.社群网站帐户结合：网站要能用Facebook、Google等帐户登入，无须重新申请会员，方便使用者直接登入。

5.跨萤幕、跨平臺整合：不同平臺的使用经验必须接轨，网站上浏览后，行动装置也能同步方便结帐。

6.快速、简便的结帐模式：开放访客只须填写必填资料，就能快速结帐。

掌握上列6个方向规划，塑造一个截然不同于使用电脑浏览网页购物的行动购物环境，可望提高消费者使用行动装置的购物意愿；除此之外，不断尝试新的行销、商品包装模式，更是行动购物打动消费者的重要原因，推出特定节日的手机专属好康活动以及平日的促销活动，销售将较平常高出好几倍。

一般来说，在行动购物上，3C、美妆、鞋包、服饰类都是热销产品，若能洞悉消费者的跨装置上网消费行为、掌握最新行动趋势，只要价格跟商品对了，便能开创数位行销与电子商务的多赢局面。

行动购物的商机翻倍成长，滑世代的消费模式已经来临，在某个程度上行动商务可说是个毫无疆界的领域，实体商店的不方便无法吸引新一代的消费者，而洞悉行动商机的商店将会因此获利。藉由平臺、产品、物流的配合，行动购物这个手上的移动商场成为未来年最便利、热门的商业模式，若是品牌想经营手机购物，除了要评估整体机制建置成本以及在PC购物和手机购物上投入的投资报酬率之外，倘若资源充足，就更应该加快脚步投入手机购物平台建置。

文章来源：青创会

相关新闻看更多：穿戴滑鼠 滑手机就顺便美化指甲了啦！

【101创业大小事／整理报导】

-------------------------------------------------------

文章内容若有侵权疑虑，请来信告知。

客服信箱：[email protected]

免责声明：

部分图片、观点，来源于网际网路及其他网路平台，主要目的在于分享讯息，让更多人获得需要的资讯，其版权归原作者所有。如涉及侵权请告知，我们会在24小时内删除相关内容。