转变 是台湾必走之路

（图／取自网路）

欧债危机方兴未艾，国际局势诡谲万变，整体经济环境对台湾而言， 仍是严峻的挑战。曾任经济部中小企业处组长、副处长、商业司司长职务长达17年的叶云龙，始终站上第一线关怀中小企业发展，未来更将协助微型企业与青年朋友创业，深耕聚焦资源、培植中坚企业。

「中小企业若还想在台湾这块土地生存与发展，唯有『转变』。」叶云龙一语道破目前中小企业所面临的现实与窘境。以全球经济环境及台湾市场饱和、国际化加速的程度来看，中小企业朝向高附加价值发展，并试图转型为服务性产业是企业主必须面对的结构性改变。

（图／取自网路）

台湾近年来致力推动科技化服务业，亦即透过挹注创新应用的作法，促使服务朝精緻化、高值化和国际化发展，希望为中小企业寻找新的方向与营运模式，协助中小企业利用科技掌握创新生活服务商机。

叶云龙回忆过去曾经辅导过的餐饮业案例，厂商运用科技让消费者于柜檯点完餐后，直接将餐点牌放置于餐桌上的读卡机，而中央厨房则依据系统显示的First-Come-First-Served(先到先服务) 资讯， 提供餐饮制作及出菜服务。这项科技应用虽有效提升工作效率及降低客诉，但企业主往往在来客数减少时，则将此套科技搁置不用，因为他们打从心底怀疑：科技化是否真的能为企业带来营业成长?且科技化所必须投入的庞大资金及后续维护，着实令人感到却步和犹豫。

叶云龙解释，中小企业的科技化应该从另一种角度去思考，科技不该只是硬梆梆的东西，要加入生活体验化，再融合科技化的应用，才能让消费端接受。台湾的中小企业多属商业服务业，「服务业的科技化是必定要走的路。」企业不但要妥善应用科技化，还必须不断重复检视「科技的应用始终于贴近消费端，是在低成本与高营收之间找到平衡点时，中小企业的科技化才有其适用性及效益性。」
 

 

（文章来源／青创总会）

相关新闻看更多：不爱进修就别来！服务业大改观

 
【101创业大小事／整理报导】
 
-------------------------------------------------------
 
文章内容若有侵权疑虑，请来信告知。
客服信箱：[email protected]
 

免责声明：

部分图片、观点，来源于网际网路及其他网路平台，主要目的在于分享讯息，让更多人获得需要的资讯，其版权归原作者所有。如涉及侵权请告知，我们会在24小时内删除相关内容。