创业必备:女性思维
(图/取自网路)
作为一个创业者,无论你的思维模式偏于理性还是偏向感性,都有必要将两者打通,理性让我们变得精确,感性让我们富有情怀。
首先要说明「女人的思维」是一种隐喻,是一种思想特质,是「自我」意义上的女性。「男/女」,就像「左脑/右脑」、「感性/理性」一样,本身就存在于我们每个人的自我意识中,只不过当我们还需要从外部世界中获得存在意义的时候,「男性」思维就是我们立身的根本,「女性」的思维特质就会更多地被藏在潜意识的层面。
在互联网时代,自我的和个人化的意识越来越成为这个社会的主流思想。「女性」思维天然就是情感导向和体验导向的,并不需要经过逻辑论证,凭藉本能的直觉反应作出判断,知其然,但不需要知其所以然。
女性思维是一种感性思维,但长期以来,感性思维一直都是创业的大忌。的确,过去的创业你必须精于功能的设计、成本的控制、流程的管控、政商关係的处理,理性、精明,是创业成功的必备素质,甚至也是唯一的素质。
但是在今天,光是理性却并不管用了,至少不足以让你成为一个牛逼的创业者,成就一个牛逼的企业。因为今天的创业,除了要考量你的技术和运营能力,更需要你具备洞悉人性、洞察使用者心理的能力,需要你像一个女人一样去思考和感知。
用户需求是感知出来的
过去我们瞭解客户一般採用的是市场调研的方式,靠抽样调查,靠样本分析。在匮乏年代,在工业化时代,在消费者的需求还停留在吃饱穿暖、人身安全的时代,这样的方法自然是有效的,因为消费者在意的是功能和性价比。但是当消费者的需求已经上升到社交、尊重和自我实现这个层面的时候,抽样调查就变得非常扯淡了。
有一个笑话,说的是一家包包生产企业准备设计一款更贴近消费者的女用包,就派出市场人员去调研,发现女孩子每次从包里找东西都显得非常费劲,所有的资料都证明现在的女包设计不合理,应该有更多的隔层。于是,企业马上推出了一款有更多隔层的女包投放市场,广告也没少打,市场就是没起来。企业只好求助行销专家,专家一通研究以后发现,原来是女人就喜欢享受从包里慢慢找出东西的过程。
以前有一本试图解释男女吵架模式的工具书,叫作《男人来自火星,女人来自金星》,书中讲到男人外表强硬,但思维简单,属于线性思维;女人外表柔弱,但思维呈网状,敏感,富有想像力。
在互联网的薰染之下,如今的用户正越来越多地体现出女性主义的特徵。女性主义并不是一个贬义词,而是说在人们的基本需求被满足之后,更在意产品的情感属性,更追求产品之于个人品味的意义,情感的浓度越高,产品的粘性越大。而情感是一种只能感知、体察和揣摩,却不能通过调研得知。有一句话说「用户只会抱怨,却不知道自己真正需要什么」,说的就是这个道理。
「放弃理性思维」
现实生活中,感性和理性之间仿佛存在着一条天然的鸿沟。理性的人往往缠绕在精确的逻辑中沾沾自喜,而感性派又对自己在细微处发现真谛的能力自鸣得意。
但是作为一个创业者,无论你的思维模式偏于理性还是偏向感性,都有必要将两者打通,理性让我们变得精确,感性让我们富有情怀。
微信创始人张小龙更极端。在一次《微信背后的产品观》的演讲中,他甚至认为产品经理应该「放弃理性思维,更应该依靠直觉和感性,而非图示分析。产品经理应该是一个文艺青年,而非理性青年。」「一个成功的产品经理,需要在极端现实主义和极端理想主义之间取得平衡,把它们作为一个整体一併接受下来,彻底去除其中的相对性,丝毫不会觉得其中的矛盾和冲突之处。」
张小龙的观点看起来像是矫枉过正,但其实是因为我们之前的产品观实在太过于依託逻辑和理性了,而逻辑和理性只会让我们离用户越来越远。「放弃理性思维」的本意是要在理性的基础上,启动你潜在的感性思维。这个当然很难,但只有这样才能获得超级产品经理应该具有的「现实扭曲力场」。
【101创业大小事/整理报导】
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