新制上路！12月起误点不可归责高铁也可退费　

(图/取自网路)

高铁新增三站通车后车次变多，相对搭车民众也明显变多。本月起高铁退票新制上路。台湾高铁新增三站苗栗、彰化与云林站本月1日启用，高铁局将11月废除原版「旅客运送实施要点」，新订「旅客运送契约」《旅客运送契约》也同步修正。但依规定只要送高铁局核备，高铁公司表示，因应今年铁路法、铁路运送规则修改，因此制定新规定，已在网站公布12月1日生效。

高铁误点退费标准大变革，高铁悄悄修正运送规则，12月起，搭高铁遇上误点，即便非高铁设备故障或疏失等不可归责高铁因素导致误点，归责第3人譬如有外力入侵轨道或风筝缠绕电车线等，将首度可以退费，误点超过30分钟以上可退票价1成；若发生颱风或地震等天灾和不可抗力因素导致误点，将可赔偿旅客因延迟增加的支出，譬如住宿或餐食等；另若遇冷气故障也将首度退还票价2成。

(图/取自网路)

高铁新制也规定，若遇可归责高铁事故或列车延误，以往误点30分钟可退半价或领取不限区间的半价兑换券，误点超过60分钟可全额退费或领取一张不限区间的全价兑换券，若选择兑换券，北高任一区间都可搭乘，但12月起也取消提供兑换券赔偿，全面改退现金。

高铁也开放携带宠物上车规定，除了狗、猫和鱼虾类外，12月起，也开放乌龟和兔子也能带上车搭乘，但仍需完固包装于长、宽，、高尺寸不超过55公分、45公分、38公分容器内，乘车期间也不得将动物放出容器外，且须放置本身座位前方，若违反规定，将请旅客在最近停靠站携带下车外，还将加收起程站到下车站之间的商务车厢全额票价5成罚金。

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