法国旅游警戒升黄色　旅团可退费

（图／取自网路）
 

巴黎惊传恐攻事件，多家经营欧洲线的旅行社14日下午起涌入客户关切电话，业者高度忧心将掀起新一波退团潮，且消费者忧虑的情绪甚至延续到明年春节，原本期待的旺季效应恐泡汤。行政院长毛治国则指示相关部会，清查及掌握我国在法侨民、留学生和旅行团安全，并将外交部旅游警示升级为黄色。

国内旅行社昨日下午客服电话响不停，值班人员接到手软，主要是关切团员安危的家属电话，也有不少订购行程客户关心后续出团情况，甚至提出退订要求。而业者对即将掀起的「退团潮」，已有心理准备，龙头旅行业者如雄狮、易游网昨日紧急端出因应措施。目前观光局也已宣布适用旅行业定型化契约28-1条，业者需按扣除必要费用，另加收取不超过5%的团费处理旅客退团。

（图／取自网路）
 

雄狮表示，现阶段除全力确保停留在巴黎的团员安全外，也针对欲取消预定在本月30日前前往法国客户，仅收取已产生的成本费用，并积极协商合作饭店、航空公司，降低消费者损失。至于取消行程的消费者能拿回多少团费，则需待协商结果而定。

易游网则表示，因应巴黎此次恐攻事件，端出「全额退费方案」，凡是向易游网购买11月14日11月21日，前往巴黎的机票、酒店、旅游，包括联营团体旅游，取消一律全额退费，不收取必要的费用，也不收取不超过5%团费的取消费用，缴多少钱就退多少钱。

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