商务型旅客懒得看住宿评价?

图 / 取自网路

旅游之前，你会比价吗？有花时间做功课嘛？网路订房业者Agoda.com近日公布「聪明旅游情报（Travel Smart survey）」最新调查，发现在选择旅馆时，商务旅客最不爱在订房前花时间研究比较。

该项调查于2014年3月时，询问了65,000名使用Agoda.com订房的旅客，对于住宿评价参考价值的重要性、在订房前会浏览多少间住宿选项，以及若是心仪的住宿没有任何评价，会不会让他们裹足不前，甚至干脆改订别间等问题。

「住宿选择往往会受到口碑影响，所以住客于退房后提供的住宿评价，成为其他旅客订房时的重要参考意见并不让人意外，」Agoda.com行销副总裁提姆西休斯（Timothy Hughes）指出，「我们已累积超过7百万笔经过验证的真实住宿评鑑，所有在Agoda.com订房的旅客，都能够在订房前藉由与自己旅游类型相似、或是参考其他各类型旅客所提供的评价，一窥正在浏览的住宿是否符合需求。」

调查显示，76%的旅客表示，他们订房前一定要参考其他住客的经验分享。超过63%的旅客在订房前仅浏览不超过10间的住宿选项；26%的客人会先比较过至少11到25间住宿后才做决定；而只有10%左右的客人会查看超过25间住宿选项后才下「订」决心。

有趣的是，有74%的商务旅行人士表示，他们一般浏览不到10间饭店就可以很快地决定好住宿，比例足足比一般旅客多了一成以上；不仅如此，商务客也是最不在乎住宿评价的族群，有43%的商务客认为他们决定饭店不会参考住宿评价，这个比率相较于其他类型旅客的38%要高出于许多。

若依国家分别来看，日本的商务人士最不在乎住宿评价，高达59%的日本商务客根本就没在管别人分享的住宿评价；其次是澳洲（53%）、香港（52%）、法国（51%）和英国（46%）。不同于极富主见的日本商务客，有8成的菲律宾商务客及近7成的大陆商务客表示他们相当重视住宿评价，会列入订房参考。台湾旅客的想法总体来说跟世界上其他国家差不多，其中不考虑他人住宿经验分享的台湾商务客佔了43%，与全球平均值相当。

总结而论，虽然商务客们可能因为行程匆促，不倾向花时间一一浏览住宿评价，但对于大部分的旅人来说仍极具参考价值，甚至有77%的非商务旅客表示，如果发现某间住宿没有任何房客给过评价，反倒会因此怯步。看来住宿评价在多数旅客心中似乎是聊胜于无，下次订房前，别忘了查询一下喔！

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