商业虚实结合－兼顾爆红与十年效应整合品牌行销

(图/取自网路)

每年二、三十万社会新鲜人投入商业服务业，形成的「新薪族」力量不容忽视，他们也正在改变商业消费版图。每一世代都有不同却又共同生活歷程，国际新闻、社会事件、运动竞赛、消费商品、流行歌曲、偶像人物等，都堆叠出一个个世代的生命记忆。以2015年为例，教育部统计大学毕业生人数逾30万，10年就是300万人，随他们就业或创业融入社会，也带来消费新势力，催生新的消费产品、商家，甚或品牌；如今透过网路串联，放大了人们关注的效果，出现一波波「爆红效应」，加上「飢饿行销」买不到的渴望，形成当红的网路行销模式。

速成、快效是特色，但能红多久有待探讨，这跟商品良窊有很大关係，基本法则是：「好宣传加速坏产品的消失」。

(图/取自网路)

「十年效应」相对于「爆红效应」，决胜的不仅是「商品实力为真」，还有企业、品牌─

1.企业经营为心：单品突围后，须着手创造企业的经营价值，否则潮起潮落，企业基础脆弱，因单品而起，也易因单品而落。

2.通路整合为长：全通路时代，一方面经营多元通路，一方面也须看到通路冲突的影响，尤其在应用外部通路，通路经营者都需求差异化与最低价，不可不慎。

3.品牌综效为远：商品进一步发展出系列，同时形成品牌，行销包装之外，经营态度决定品牌价值，顾客每一次开箱体验、入店体验，都会打造真实的信赖关係。

商家取得「爆红效应」时，也要经营「十年效应」，将消费力转换为对品牌企业的有力支撑；以一代人为基础，创造新一代品牌，世代反转的力量，用在经济恰到好处。

(本文作者为北京中企连锁创办人／社团法人台湾服务业发展协会秘书长李培芬)

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