动态墙超冷清 FB地雷踩到几个?

（图／取自网路）

每家公司都有脸书粉丝专页，但为什么有些人经营的有声有色，有些公司的粉丝专业总是冷冷清清呢？在这个社群内容总是能够秒速转发的年代，粉丝专业经营更要小心，一个不适当的评论或贴文可能瞬间让你流失数个粉丝。

1. 给人第一印象的「About 页面」，描述不完整或根本没写完！

不要低估脸书粉丝专页「About 页面」的力量，就如同你的官网或部落格的About page一样，脸书的「About 页面」更是所有来到你粉丝页面的人，第一个造访的地方。

当粉丝或潜在的顾客来到你的页面，他们就是想要瞭解这个「粉丝页面的背景、公司名称或部落格」是什么，以及他们在这里「可以期待看到什么内容」—务必要确保这些内容放在最显眼的地方，让读者可以快速理解这个粉丝页面。

在这个页面，试着回答任何顾客或粉丝可能有的问题（例如经营这个页面多久等）－记住，你只有很短的时间来吸引访客或潜在客户的注意，所以要把「最相关最有意义的细节、内容」放在「About 页面」最上方。

不管你是个人部落客或是公司，你都可以试着加入你或你的公司的使命、愿景甚至是一些创立时的故事或背景，任何可能吸引你潜在客户的内容。

2. 脸书永远只有一种类型的贴文，单调难以持续吸引粉丝

只用一种简单的方式，有办法把故事描绘的生动吗？事实上，图片、影片和连结都扮演了很重要的角色，在你制作贴文的过程中，不要忘了这些活用各种方式。

此外，把以下这段话记在心里—每个人接受讯息的方式可能都不一样，运用不同的媒体形态，将可以帮助你接触到新的客群，并且让你的粉丝觉得新鲜而想要时常回来follow你的粉丝页。

3. 没有适当运用 Facebook Insights，没有根据数据判断贴文时间和内容

如果你有一个脸书专页，但你却不检视你的数据，那你真是错过了很多有用的资讯。

一开始你可能可以看到的是，粉丝的统计数字例如年龄、性别和居住地国家。

现在，更进一步你要观察的是整体的互动和每一则贴文的互动，找出什么时候是最佳的贴文时间，以及哪一种类型的内容会得到最多的迴响！

4. 未善用脸书的封面照片（Cover Photo）版位来传递讯息

脸书的封面照片就如同线上的看板，你可以即刻的传递公司讯息，给任何造访脸书页面访客的最佳版位。

运用你的脸书封面照片来创造印象深刻的视觉冲击吧！运用这个版位来诉说你的故事，分享对于潜在顾客来说，有吸引力的内容或卖点，不只是描述这家公司，更可以透露更多公司背后的故事、心情，增加社群媒体的温度。

很多时候，封面照片常常被拿来当作垃圾邮件一般的行销工具，即便脸书已经大幅放宽他们的cover guidelines，但你仍应该尽力保持封面的洁净，避免看起来是廉价的宣传品。

进一步的思考，为什么你的粉丝、潜在顾客会想要用脸书？他们到你的粉丝专业想得到什么？

他们想知道你的公司更多的资讯、产品资讯或最新的消息；或是他们希望被聆听，想来粉丝专页投诉？或者是，他们需要更多产品服务相关的讯息，希望得到更多相关的资讯？

让你的粉丝专页成为一个虚拟的社群，让粉丝们可以每天在这里聚集、互动和分享，你的粉丝专页才能真正达到黏着粉丝、吸引潜在顾客和带动消费的功能。

【101创业大小事／整理报导】

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