当创业不如想像中美好时?

（图／取自网路）

让很多人走上创业道路的，通常都是这样一个过程：某天你坐在马桶上突然想到了一个点子，你觉得你能做一个从来没人做过的产品。于是叫上三五好友写程式、搞设计、注册商标，产品终于上线后，你却惊讶地发现，只有零星下载量。这时你可能会问，为什么这一切和想像中的完全不一样？

这并不是你的行销方法出了错。

如果你在 Google 搜索 「startup failure reason」(创业失败的原因)，你会发出现初创公司的头号杀手是「no market need」（没有市场需求）。其实大部分初创公司停滞不前或失败的癥结很相似，就是产品并没有真正解决使用者的问题或满足客户的需求。

（图／取自网路）

蓝海可能是一片死海

现实有不少创业者只活在自己的乌托邦里，他们认为只要产品具有颠覆性就能找到蓝海，但对预期市场的假设，往往是错误的。幻想中的蓝海其实只是一片死海。初创公司走进蓝海与死海之间的差别，就在于创业者有多瞭解用户。

不要直问用户想要什么

Talk to users, 虽然听起来老掉牙，但却是瞭解用户最好的方法。你的产品概念是否太前卫？使用者介面是否友好？能否解决用户的实际问题？这些都是用户说了算。那么问题来了，要怎么瞭解用户？瞭解使用者有很多种方式，最常见的有问卷调查或直接在社交平臺与用户互动。而较为低廉又有效的方式是做使用者访谈。

美国作家 Erika Hall 针对 UX 写了一本书，叫《Just Enough Research》。在讨论用户调研的章节中，作者开门见山，「The first rule of user research: never ask anyone what they want.（用户调研的首要原则：不要直接问他们想要什么）。」既然说用户的意见重要，为什么不直截了当？

作者解释道，直接询问用户想要什么，往往只能得到错误的观点。因为这样创业者只能获得用户所设想的解决方案，却无从发现问题的本质原因。记住，你做用户调研的初衷是帮助用户解决问题，而不是让他们想解决方案。在做用户访谈时，把自己代入到用户角色做调查，会更容易瞭解用户的痛点。

本文作者 Roy Law，是香港移动应用服务商 Apptask 和 YC 孵化的企业沟通应用 「团信」 的创始人及 CEO。在作者看来，YC 更像是一所创业大学，他会把在 YC 三个月得到的几个启示与 36Kr 的读者分享。

(文章来源/36氪)

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