「创业」与「品牌经营」

「创业」或「开店」很容易，只要有预算有经费就可以从事了，但是要成功而能持续却很难，统计数字告诉我们：一个新事业经营没几个月就失败而结束营业的是存 活下来的好几倍。于是，在多数关于分享创业经验或开店实务的演讲场合上，我总会先向愿意花时间来学习如何创业的伙伴们致意，因为他们鼓起勇气踏出了第一 步；然后就像拨冷水似地希望大家多沉淀一下、多想一下，问问自己准备好了没？ 　

创业者一定要 一开始便同时建立品牌，考虑「品牌定位」、「品牌识别」、「品牌行销」与跟消费者息息相关的「品牌利益」。
「品牌代表花」--玫瑰花 
「产品属性」一头牛仅供六客，中式口味佐料，腌浸二天二夜烘烤九十分钟，全熟牛排且鲜嫩多汁 
「品牌利益」弹舌的菜色，超物有所值且尊贵贴心的用餐环境 
「品牌个性」年轻绅士、现代品味 
「品牌体验」备受尊崇、人文响宴 
「品牌承诺」只款待心中最重要的人 
「服务定位」尊贵的服务

或者，我们初期无法如此有系统地思考，可以单纯由公司或产品的愿景来发想，例如，我开一家咖啡馆，希望每个人都能藉由一杯杯的咖啡，发展出一段段的美好时 光。于是，顾客来店裏享受到好服务、好产品，不管目的是约会是洽商是休憩，他都因此得到了一段段的美好时光；再延伸，服务人员因为来工作，有收入得以养家 活口或完成学业，所以也有了生命中的美好时光；而我们因为投资获利完成创业梦想，当然也沉浸在美好时光中。所有环绕在其中的概念即可建构出我们的品牌定位 与识别，而持续发展。

（二）体验性利益
体验性利益（experiential benefits）是指在使用此品牌产品或服务时所引发愉快的认知或感觉，满足消费者经验性的需求如感官的享受、知觉上的取悦、多样化及认知上刺激。例如 当顾客进入您开设的咖啡馆时，闻到咖啡香醇的风味，以及轻松的氛围，是一种愉快的消费经验。

品牌识别将影响到品牌形象，品牌识别来自于公司愿景，品牌形象则来自于顾客怎么看待我们；一个品牌形象很好的公司，能够提供给顾客想要的品牌利益，也因此 能提高其品牌忠诚度。一旦顾客的品牌忠诚度提高时，公司的营业额自然也提高。
品牌树立绝非遥不可及，在打拼事业的同时也多用心在品牌经营上，一定会有长效且让人惊喜的收获。
<span style="\\\\&quot;color:" rgb(68,="" 68,="" 68);="" font-family:="" �s�ө���,="" verdana,="" helvetica;\\\\"="">作者：薛显昌

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