快行动!别当互联网时代的恐龙!

（图／取自网路)

AppWorks 合伙人林之晨在今天九易宇轩举办的「2015 行动新经济」论坛中，以「恐龙不是被彗星杀死，而是被自己的臃肿迟钝杀死」的比喻开场，唿吁网购店家，再不赶快「行动」，就来不及了。

的确，近年当我们讨论到电子商务，都只能眼巴巴望着中国、美国每年翻倍成长的「行动」交易量，台湾尽管智慧型手机渗透率高得惊人，却没有转化成真实的销售额。九易宇轩行销长李朝基根据一份针对 105 家年营业额百万以上的网路商店调查指出，国外针对行动购物佈局已久，然而直到去年才开始经营行动购物的本土零售商高达 83%，只有 17% 已经营一年以上，不过已有 87% 商家拥有来自行动端的订单，「2014 总算等到我们的行动购物元年」。

目前行动端流量平均佔整体流量 17%，行动端业绩也只佔整体 15%，不过已较去年成长 23%；来自行动平均订单金额比 PC 少 5%，已经开始经营行动平台的业者，58% 採用 app 开店模组，51% 与购物商城 app 合作，于电商平台建立行动版网页则有 49%。商店来自行动的业绩，高达 62% 来自电商平台的行动版网页或 app，41% 则是来自官方 app。

从以上数据我们可以看出，多数零售商仍选择寄居于大型电商平台的 app 或网页， 然而，兴奇科技（后卖给 Yahoo）、九易宇轩创办人何英圻认为，这不是一条长远之道。他说，中国天猫去年双 11 尽管创下单日 571 亿人民币的惊人营业额，「但是店铺基本上都亏钱」， 新店家花钱引流量是天经地义，但老商家却也受制平台，眼睁睁看着消费者被天猫推荐的其他商家吸走，「今年得砸更多广告预算才能维持与去年一样的业绩」。

因此，去年九易宇轩以「去中心化」的概念，推出「单店单 app」模式。何英圻预言，「行动化」串联虚实，将是继电脑化、网路化之后，零售业的第三波革命。「未来零售业不再以虚拟与实体，而是以行动化、以及非行动化区分」，唯有前者会是赢家。

在他心中，每个商家都能因为有了专属自己的 app，不再被平台绑架，而能当家作主。只要消费者下载 app，所有相关数据都能成为线上线下交互运用的利器，同时也能以推播等形式直接通知消费者产品讯息或优惠。何英圻相信，「新的独立行动世代，将是波澜壮阔的变革。」

网购大战，2015 继续延烧

林之晨认为，未来的世界，桌面购物与行动购物将会并存，前者像是大卖场慢慢逛慢慢选，后者则如 7-11 速战速决。虽然 app 下载的门槛较高，但也代表吸引的消费者都是忠诚度较高的「粉丝」，消费意愿自然较高。此外，网页虽能以 edm 或再行销等方式吸客，但成本高，而 app 的每一次推播，都是免费。

李朝基指出，未来行动商务发展将朝「以自己为核心」、「社群、品牌、会员经营」、「多萤幕官网、app 同步并进」以及「行动行销需求大幅增加」四大趋势前进。台湾的行动电商才刚起步，来自行动的业绩、流量比例相对偏低，而且尚无出色的典范可供参酌，但是这股网购新浪潮，无论如何都是所有零售商必须面对的战场。

【101创业大小事／整理报导】

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