新五感行销－甜点店咖啡完胜！

（图／取自网路）

韩国的首尔拥有咖啡之都的暱称，如果你有去过韩国，绝对有此深刻的体会，咖啡厅存在的密度之高阿！除了Starbucks之外，还有无数的私人经营特色咖啡厅，并且咖啡厅的数量还在持续上升当中，于是我们可以得知咖啡店的竞争力绝对是相当激烈的。
 

Dunkin’ Donuts是以甜甜圈为品牌形象，虽然他们有提供咖啡的服务，但显然消费者不会优先考虑上前去购买，于是他们此次行销的最终宗旨就是：鼓励民众到Dunkin’ Donuts购买咖啡。他们开始思考如何打动首尔民众的心，于是想到了首尔身为韩国第一大都市，人口密度很高，而首尔民众上下班最常使用的工具就是公车及地铁，而通常选择买咖啡的商店就是他们通车会经过的地方…

 
终于，他们想到了一个非常具有想法的行销手法，那就是发明一台机器，除了是广播外最重要的是能释放出咖啡味道的气体，它的原理很简单，只要广播放出Dunkin’ Donuts的音乐时，气味就会随之发散出来！接着当味道飘入每位乘客鼻子时，他们将会随之注意到，接下来经过的公车站有Dunkin’ Donuts广告，接着又能发现原来Dunkin’ Donuts商店就在前方不远处，进而刺激购买！

Dunkin’ Donuts的广告利用嗅觉吸引消费着，突破了视觉、声音的限制，针对通勤族当作目标客群，利用密闭的大众运输工具进行适合小面积的行销手法，果真成功吸引消费者，活动期间共有约35万人体验到香味广播，Dunkin’ Donut不但提升了16%的到店率，并且使车站附近商店也增加29%的销售额，绝对是一个非常成功的行销案例！

【101创业大小事/整理报导】

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