电商崛起全民运动

(图/取自网路)

近几年兴起电子商务，简称电商，意指在网际网路以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，脱离传统商业模式而进化为电子化、网路化等面对面交易。消费者可以网上购物、线上刷卡以及各种交易型态等新型商业营运模式未来新趋势。最耳熟能详的Yahoo、Pchome，这几年兴起的MOMO电视购物都是这时代最新趋势，也便利民众懒的出门购物而直接线上下订的购物方式。

电商在这几年快速崛起，也形成一股风气，在这市场饱和的商业模式是否可以开闢出另一条道路，正考验着经营者的策略，灿坤董事长阎俊杰表示，将以垂直式电商营运模式为主，辅以拥有实体通路优势，让电商可以做到售前谘询、使用服务、教学机能以及售后服务等，有别于一般电商以仓储、到货为主的营运。另强调今年电商业绩占营收不到5%，规模在灿坤全年营收中的比例很小，因此规划增加3C销售品项冲刺营运规模，目标三年后占营收倍增至10%。

阿里巴巴网站创办人马云，开拓电子商务应用，尤其是B2B业务。阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网、淘宝商城（后更名为天猫）和一淘，以更精准和有效的服务中国的网购人群。旗下的淘宝网和天猫在2012年销售额达到1.1万亿人民币，超过亚马逊(Amazon)成功打造电商王国，他有着什么样的理念支撑到现在呢?他曾经在一所大学演讲:学英文开拓视野、希望别人比自己好、人生最大的财富是失败、创业者要有乐观主义精神、检查自己的问题、超越一般人的坚持能力。现在成为新兴电商增相模仿的对象。

(图/取自网路)

摆脱传统的商务模式，即使电商对消费者有绝对的方便性但是相对也带来很多负面影响，像是跨境交易会提供更多选择，也就是直接购买国外的商品，消费者有机会接触到更广泛的价格区间、不同种类的商品，但也可能会带来许多困扰，如消费者可能会在不熟悉匯率的状况下，以外国货币支付，或是无法以他们熟悉或偏好的支付工具购买商品，跨境交易可能会碰到的关税、运费甚至进出口法规等问题，不管是买方或卖方，在交易过程中都可能会面临许多法律责任的问题。

电商目前面临的最棘手难题，对经营者而言是交易合约规定不同、消费者不付费的成本、消费者已使用过商品又在鑑赏期内退货、或是无条件换货。对消费者而言则是网路假货、刷卡交易被盗刷、无条件接受厂商缺货等。网路上交易即使便利但也正在考验着营业者是否可以制定改善策略，消费者是否愿意承担风险了。

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【101创业大小事／整理报导】

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