贴心细心 服务产妇 二孩经济 月子会所在厦掘金

厦门环岛路的一家月子会所，由于资金问题无预警歇业，有10位已缴足全款和5位预交订金的准妈妈突然被月子中心通知无法于产后入住。厦门静憩轩月子会所联繫上厦门市臺办，15名客户全部接收，才解了这些准妈妈的燃眉之急。

「做生意不仅是赚钱，企业也要有社会责任，我们希望能减少这件事对整个行业的负面影响。」厦门静憩轩月子会所集团总经理周文国告诉记者，在臺湾，月子会所已有20多年发展歷史，尤其政商名流、演艺圈人士生小孩时，常选择月子会所。近年来，随着中国大陆生活水准提高，观念改变，月子会所也越来越为大家接受，不过，周文国也坦言，月子会所行业目前在标准缺失下，逐渐暴露了不少问题。

爱心接盘 保护行业信誉

准妈妈小陈就是其中一个。4月底预产期的她，已交过全款给位于厦门环岛路的一家月子会所，但因会所的问题，她被通知无法入住。几天后，她住进了位于港航大厦的厦门静憩轩月子会所，安心等待宝宝的到来。

「快要临产突然发生这种事，可以想像准妈妈的煎熬心情。」周文国说，他瞭解到厦门遭遇此局面的共有十五位准妈妈，「其中十位交过全款的准妈妈就更被动了，而有的妈妈马上就要临产了，目前静憩轩有18个房间，就一併接收了」。

目前，静憩轩已经正式签收了三人，其中的一位产妇是刚生完三天就被迫搬离。4月28日中午，预产期将近的准妈妈小陈住进了静憩轩，「一进来马上安排护理长探望她的身体情况。」周文国解释，这也是考虑到现在搬来静憩轩的产妇情绪，「实际上只要住进来，产妇就可以无差别地享受来自臺湾的专业医疗照顾和厨师团队照顾，更配有智慧系统、瑜伽教室、spa理疗等全套服务了」。

为什么要做这件事？周文国说，月子中心在中国大陆是一个刚起步的行业。「2015年3月我们开业时厦门只有两家月子中心，如今已经有20多家。」他介绍，月子中心最初出现在臺湾，有20多年的歷史，其成熟度和科学性被广泛认可和接受。「这几年，月子中心进入中国大陆市场，我们不希望这些负面的事情影响大家对这个行业的信心」。

二孩商机 中国大陆市场需求大

(图/取自网路)

去年十月，中国大陆全面开放二孩政策，允许普遍二孩。周文国也看准了这一庞大市场，准备继续拓展做大月子中心。「单单厦门一年的新生儿就有8万个，而臺湾一年才20万个。」周文国用数字说话。在他看来，随着中国大陆二孩政策的开放，月子会所在中产阶层里将有更多市场需求，前景看好。「目前上海、天津、珠海、贵阳这些城市都有去考察，不过重点仍在闽南地区，中国大陆太大了，地域文化差别很大，比如四川的孕妇怀孕时也是要吃辣的，所以都要先考察清楚才行」。

他笑称，不少闽南本地的婆婆想法较为传统，觉得坐月子在家养着是一样的。「也会出于好意会用不少传统方法要求产妇，比如月子期间不能洗头、一定要多吃油腻才催奶水等等，有时候不仅让长辈们照顾得很辛苦，也让产妇们觉得有压力。」周文国说，其实很多传统观念放在今天就不一定科学了。比如旧时代产妇不能洗头是因为着凉后寒气会渗透入身体，但在月子中心，有浴霸、吹风机等，洗头便不会影响到产妇的身体恢復。「最重要的是这样一来减少了很多婆媳矛盾，所以让不少家庭都省心了很多」。

周文国告诉记者，随着中国大陆家庭对母婴用品的品质越来越重视，他们在服务之外，还提供来自臺湾的母婴生活用品。「包括宝宝的衣服、吸奶器、洗护用品，在产妇坐月子期间，都无限量供应；产妇回家后如果需要，也可以再来购买」。他说，这些商品都来自臺湾，自己的宝宝用过什么就提供什么。宝宝出院时，他们还会用专门的安全座椅接送，「替客户把每个细节都考虑到，他们肯定也感受得到」。

臺式护理 打造人性化细节

(图/取自网路)

相较不少别墅型的月子会所，静憩轩的选址在写字楼中。周文国说，平层的空间更适合产妇活动。2,200平方米的总面积，本来足够设计30个房间，但最终按照臺湾关于「产后护理机构设置规范」的规定，只做了18个房间。「这样能保证每一个房间都有40到50平方米，而在臺湾，月子中心通常不会有这么宽敞的空间」。

静憩轩最有人气的地方是护理宝宝的婴儿室。有产妇形容，婴儿室有点像餐厅，透过整面的透明玻璃能看到宝宝在里面的护理情况，很让人放心。但最贴心的设计是在婴儿室安装了智慧监控系统，家中亲人随时都可以打开手机，登录系统看到宝宝即时的情况。孩子和妈妈在一起时，需要换尿布可直接唿叫护士，产妇想休息时可把孩子交给护士，晚上10点后，孩子由护士统一看护，妈妈可以睡个好觉。房间门口的状态指示灯有八种颜色，不同颜色显示房内状况，母婴同房或请勿打扰，一眼就分明。

「我们认为产后护理属于医疗的领域，包括伤口护理、给宝贝测黄疸，这些都需要专业的人来处理，而不是仅经过简单培训的月嫂可替代的。」在静憩轩，照顾妈妈们的是十五位专业护士，目前厦门的护理长，是周文国从臺湾中山医院请来的，「臺湾艺人小S、侯佩岑在臺湾生产时，就是她负责护理工作的。」每天都有不同的仪器或者推拿按摩説明催乳、皮肤护理、剖宫产切口恢復、妊娠纹淡化等等。厨师长也是从臺湾过来，每天为月子中心的妈妈们准备调理身体的营养餐，让产妇吃得好还能瘦下来。

市场参差 用品质说话

静憩轩的创始人是五个男生，客人来拜访，都会被安排观看一部他们自己写剧本的微电影。剧情讲述的是一对男女从相识到情侣到迈入婚姻的转变，着重体现了女性的辛苦和不易。「我们也是结了婚有了小孩，才体会到妻子的辛苦付出。坐月子是女性需要被呵护的重要时段，怀着这份心意，我们瞄准了月子中心的市场」。

周文国介绍，之所以看中国大陆，一方面是臺湾市场比较成熟，另一方面是这边的市场爆发力很强。而选择落户厦门，是因为闽臺风土人情相近，更重要的是其中一个股东1989年就来此做贸易生意，熟悉市况，「不打没准备的仗」。不过，据他观察，在臺湾属卫福部管理的月子中心，在中国大陆开设的门槛却较低。中国大陆目前则是跟工商註册，且到底是属于家政服务行业或是医疗行业，目前在法律上的指南和标准比较初步。

周文国也坦言，随着主打产后护理的月子中心或会所如雨后春笋般在中国大陆冒出，市场也在悄然间发生改变。「的确存在一些价格竞争，甚至经营业务远远超出范围，有教产妇插花、做蛋糕的，成了四不像。但我们希望用坚持做品质来吸引客户。」周文国在臺湾时是从事医疗行业，做健康检查的事业。在他看来，正是随着现在大家对生活品质、健康层次有更高的要求，才延伸出了这个行业。维持住品质来扩大市场，总不会错。现在看来，静憩轩的发展渐入佳境，今年也将规划走出厦门开设新会所。

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【101创业大小事／整理报导】

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