从「小PM」晋升「大PM」的５项重要职责

最近几次的新创聚会，都有朋友问及：「新创公司的PM该做哪些事？」笔者以为，其实新创公司的PM，一般指的就是创办人，对应到大公司的组织架构，就是「大PM」的角色。笔者在《如何由「小PM」晋身「大PM」？》一文中有提及：「小PM」除了对于产品本身的Domain know-how必须了解之外，有关竞争对手、目标客群、产业分析…等市场研究工作更是不可或缺的经验。「大PM」的磨练，少则三年，慢的话约五年，更多的是从Business Owner及经营管理的角度来纵观全局。

简而言之，对中小企业而言，「大PM」绝大部份就是老板（创办人）本人；然而对于产品项目较多的大公司或跨国企业而言，PM的角色可以在分为以下三种职位：

产品经理（Product Manager）：主要的工作是了解市场并专注自己所负责的产品或服务上，竭尽达成所设定的产品目标。

产品总监（Product Director）：主要任务是如何落实产品管理制度及各产品线之间的流程标准化（如：团队建立、工具表单、上市流程、跨部门沟通协调…等）。

产品长（Chief Product Officer或 VP of Product）：角色则是专注于事业经营上（如：新产品能否发展成新事业？对公司未来3-5的影响为何？…等），必须从使用者的角度以更严谨、批判的角度来审视新产品。

因此，笔者这里所提到的「大PM」对大公司而言，应该至少是产品总监以上的职位，其职责至少有以下五项：

1.需定期关心产品团队成员

新产品开发的过程有时是需要漫长的时间等待，如何能够让新产品团队成员持续不断地保有能量充沛（Charged Behavior）的行为，都在考验「大PM」的领导力。举例来说，笔者过去曾肩负攸关公司未来重大发展的新产品开发专案，团队成员刚开始加入时，都充满一颗期待胜利与斗志旺盛的心，每天都在繁复的试验工作中渡过…然而，时间一长，成员们陆续开始失去原本的信心与耐心，也会开始质疑专案未来的发展，甚至于有人萌生退出…。是以，「大PM」必须要定期与团队成员沟通专案发展现况？所需资源是否有确切到位？产品开发是否有遭遇到市场环境变化、竞争对手动态…等原因影响进程或是需要进行需求变更？根据实证指出，「大PM」愈早介入新产品开发流程，则新产品上市成的机会就愈大。

2.每天有固定时间作策略思考

高阶主管的共同特色就是一个字—「忙」，身为「大PM」自然是无法避免，但如果让自己深陷于解决产品的大小问题，肯定没时间思考公司接下来的新产品策略，对公司的长远发展势必产生重大影响。是以，依笔者建议，「大PM」们每天即使再忙，请空出半个小时的时间来思考一下接下来产品发展的方向，在空白纸上画出产品蓝图也是个不错的方式，总之，得暂时清空你的脑袋，重新思考。

3.关注平台策略与技术发展

面对科技日新月异的快速更迭，如何将新产品快速推向市场，已成为企业维持其市场竞争地位的重要课题。一种普遍的做法即是採行「产品平台策略」。

企业採行产品平台策略的好处如下：
a.允许管理阶层在对的时机点聚焦在主要的决策
b.鼓舞高层採行长远的产品策略（如：何时取代主要的产品平台）
c.产品开发的快速与一致性
d.充分发挥营运效率

是以，「大PM」们该思考的方向，更多应该是从技术发展的角度来检视公司的平台策略：如：现存的平台是否已不堪使用？竞争对手已推出领先市场的下一代平台？公司的下一代平台如何在技术上具有优势？

4.产品策略与公司愿景须保持一致性

根据美国产品管理协会PDMA的定义，所谓的产品策略（Product Strategy）是源自于核心策略愿景（Core Strategic Vision, CSV），CSV指出了：
a.公司想去何处？
b.预期将如何达成目标？
c.为何可以成功的理由？

是以，对「大PM」来说，必须充分检视公司的产品组合与策略的关连性，第一：策略必须确认所有专案与策略的一致性（Strategic fit）及重要性，简单来说，在选择专案时一定要不断地自问：该专案是否与公司的策略结合？第二：策略可以用来定义资源的分配及花费（如：Strategic buckets, Target spending）。第三：策略也可以用来定义哪些专案是必须要进行的（如：策略性的市场开发）。

5.每週须抽出时间与顾客聊天

在一般大公司的层层组织之下，「大PM」对顾客的了解多半来自于底下的产品总监或是产品经理，但有时传话之间的讯息落差，往往成了企业规划新产品策略问题。是以，新产品要能成功，「大PM」须要定期与顾客访谈，从不同的角度来获得客户使用产品更深层的洞察、了解客户所寻求的利益、辨识客户所面对的问题以及客户产品的发展方向。结语：想成为「大PM」，除了需做到以上五大要项之外，笔者还建议必须要以Business Owner的角度来审视公司目前产品组合及未来五年的科技发展趋势，如此方能成为综观全局的「大PM」。
 

文章来源：smart M 人才培训网

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