人脉亲密学 突破业绩天花板
图、文/30杂志
人脉就是钱脉,在讲究人脉关係的职场里,没有人脉,如何拥有升官加薪的机会?
这是一个小祕书,变身直销超业的故事。在360 行中,直销业是最现实的人脉战场。如新NUSKIN「百万美金名人」黄昭芳从南部北上读书,毕业后,只做过集团祕书,全无人脉,认识的人也不多, 却能从零开始,建立起百人团队,让街边大妈、上班族、到豪门贵妇,只要说到美丽、讲到保养品,都愿意跟她埋单。
黄昭芳的成功祕诀,就在于她有一套人脉亲密学。
对黄昭芳来说,直销销售是一场美好关係体验。有人为了美丽、有人为了健康、有人为了兼差、有人为了赚钱成功,要让这一群目的不同、想法不同的对象都能微笑与感动,第一课就是真心。
不像一般直销销售天王、天后,天生拥有一股令人难以拒绝的气势,外表甜美亮眼的黄昭芳,就像邻家亲切的漂亮宝贝,她不会缠着顾客买商品,或让下线拼命囤货抢业绩,反而像个朋友真心关心需求。
不强求、不带目的性的人际往来,是人脉亲密学的第二课,一旦对方愿意视你为朋友,人脉网络就会更稳固,有了美好关係体验,「业绩就跑不掉。」
当一般上班族苦于薪水无法成长,黄昭芳已经靠着好人脉为自己加薪,进入直销业不到3 年就年薪百万, 第8 年总收入就高达3000 万元,之后更维持年薪千万的高收入。
钱币,是富有的象徵。古代钱币「外圆内方」的形状更是现代职场最佳的成功哲学,力求「身段、心态要柔软,态度坚定」的黄昭芳,如何做到人脉亲密学?
微笑人脉圈
抢着为别人服务,是职场中的鸡婆性格,但也就是做了别人不会做的事,常常就是意外建立人脉的开始。
人脉人脉,讲求的是人,如果没有人,怎么办?
进入直销业前只做过祕书工作的黄昭芳,平常职场往来都为工作,有私交的人并不多,即使算上同学, 一只手、5 根手指头就算完了,哪里找人脉?
「街上到处都是人,」黄昭芳的长官点醒她,让她决定从陌生开发开始,也展开人脉亲密学的第一步:微笑。
为了开拓人脉,找到人愿意跟她聊天,黄昭芳走在路上、等公车或坐车时,都会先对着别人笑,若对方也回她一个笑容,才会进一步攀谈、聊天;或是坐电梯时,她也会抢在可以按电梯楼层的位置,为后来进来的人服务,透过短暂的对话,藉此观察哪个人变成朋友的机率较高。
别小看微笑,它可以立即化解陌生的尴尬,但要能做到生意,这样还不够。「做这些事情,要以交朋友的前提为出发点,」黄昭芳说,大家都不喜欢被强迫,是不是有目的,大家也都会观察,因此,与人往来,她并不会特别在乎生意能不能成交,反而最重视能不能交成朋友。
要变成真正的朋友,就需要主动付出,黄昭芳在聊天过程中,会仔细记下对方的喜好、需求,想办法献策、解决,能帮的忙从来不说不。
一旦变成朋友后,若说到产品,对方感兴趣,才会多聊一些;一旦面露为难或没兴趣,她就绝口不提, 反而先从关心对方的生活、想法开始,就跟一般朋友往来一样,「妳要想,明年后的今天,对方是否还相信妳。」
这种真心、不给人压力的销售方法,逐渐为黄昭芳开拓出人脉圈,也拉出业绩表现。
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