顶尖业务员的七大迷思与误解

如果说有某个行业充满了各种迷思与误解，那就是业务这一行，而且其中受到误解最深的，就是组织内部的顶尖业务员。以下是有关世界级顶尖业务员最常见的一些误解。

◎迷思一：世界级的业务员只是正好在对的时机进入了对的公司。

事实：优秀的业务员就像其他部门的同事一样，喜欢创新，而且能够提出伟大的想法与策略，具体落实创新的构想。但到头来，优秀的业务员也深知，业务最重要的就是执行与成果──他们心里很清楚，自己在业务上的优异表现会影响到组织内部的每一个人，不只是业务团队。

世界级的业务员无论在哪一个产业，都严守纪律与例行程序。他们始终如一，不断追求更新更好的方法，把事情做好，而且他们不会等待突破出现──他们会主动突破现况。

◎迷思二：最佳业务员是生来如此，只是自然表现出来。

事实：世界级的业务人才就像世界级的运动员一样，需要经过严格的「训练」。研究显示，和一般的业务员比较起来，顶尖业务员：
a. 会针对业务拜访进行准备的比例高出30％。
b. 会仰赖明确的方法策略，以决定目标客户的机率，高出30％。
c. 会透过标准方式、检视现有机会的比例，高出24％。

◎迷思三：顶尖业务员是杀人不眨眼的竞争者，希望身边每个人都失败。

事实：明星业务员就像世界级的运动员一样，不会将本身的胜利建筑在别人的失败之上。事实上，最好的业务员会希望每个人都有很好的表现──他们只是希望自己的表现更好一点！

顶尖的业务员就和优秀的运动员一样，能够高度专注、以目标为导向。整体而言，他们的行事策略可以用以SMART为缩写的五个词汇总结：「明确的、可衡量的、可达成的、以成果为导向的、以及有明确时间表的。」

◎迷思四：世界级的业务员只在乎赚钱──毕竟这是他们爬上顶峰的方式。

事实：世界级的业务员相信自己所推销的产品。

伟大的业务生涯奠基于人际关係，而且伟大的业务员最重视的，就是这些人际关係。优秀的业务员想的不只是销售房屋或推销产品，他们真心诚意地希望协助客户解决问题、满足需求、或推动专案有所进展。从某个角度而言，他们是专门的「取悦者」，真心希望让客户感到愉快。

◎迷思五：世界级的业务员会受到奖金与奖励的激励，而且他们知道，到头来，他们可以凭藉着声望平步青云。

事实：许多超级巨星并不需要奖励，他们往往只要知道自己的表现最为优秀就够了。颁奖典礼在他们的心目中，可能不是最重要的，真正能够激励他们的，是实际完成目标的当下。一旦达到目标，就会立刻设定更高的目标。

世界级的业务员害怕自满、害怕自己变得「又胖又懒」，他们不断试着追求成功，但等成功一到手，他们又很难放松脚步、享受成功的滋味。不断尝试自我超越，一切都是为了更上一层楼。

（本文未完，欲知更多详情，请见管理杂志462期）

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