成为炙手可热的将才

到一个陌生的地方旅行，要先看地图
进入人生的新阶段，更复杂，更多变，又怎能空手而去？

真枪实弹的职场，要求哪些态度？11个人生体验报告，帮你少走冤枉路。
除了单打独斗，怎么向前辈借力？三位带领过无数新鲜人的职场导师，无私分享彼此的互动和观察。
成功的工作人在重要关键如何选择？总字辈的资深老鸟，娓娓道来自己的人生路。

　　十年来，台湾微软的「未来生涯体验计划」招收了近千名学生进入公司各部门实习。
　　这些年轻人打破了「草莓族」、「抗压性低」、「徬徨不负责」的刻板印象，完整的一年中，这一群大学或研究所学生，经过笔试面试重重关卡进入后，兼顾了学业及职场的不同学习、陌生领域的挑战，也找到自己的人生目标。
　　书中访谈了他们的心路歷程及体验心得，带领这群实习生的主管们，以及微软的高阶主管，也无私地分享了他们的观察和建议，对即将迈入职场却对社会了解有限的年轻人，很有参考价值。



蔡恩全(台湾微软总经理)
做个「硬功夫」与「软实力」兼具的人

　　我出生于民国五十年代，成长的背景，跟年轻的各位很不一样。当年的经济发展还没有现在这样成熟，物质生活是比较匮乏的。
　　我父母亲那一辈，根本没有机会受太多教育，每天为了温饱就已经疲于奔命，自然也没办法提供孩子什么生涯建议。
在这种背景下，我们那个年代的人，在选择科系时的首要考量，多半是求生存。换句话说，就是找一个「将来比较好找工作」的科系，什么梦想啊，兴趣啊，只能排在这个实用考量之后。
　　我们是先填志愿再考大学，当时，正是科技业刚萌芽的时候，「最好找工作」的科系「电机系」，成为我们甲组（理工组）学生的第一志愿，将来出社会，只要跟电路设计或硬体设计有关的行业，我们都可以做。
　　我就是基于这样的考量，进了清大电机系。
　　虽说如愿以偿进了明星学校的明星科系，但坦白说，我念得并不快乐。电机系的课很重，许多科目像是工程数学、电磁学……，对我来说都很抽象，读起来颇吃力。
　　偏偏我们班有很多聪明绝顶的同学，他们的脑袋瓜子真是灵光，我看他们一派轻松，边叼着菸边翻书，考试就可以考得很好；相形之下，我虽然不至于念不来，但就得花很多力气，才有办法消化那些硬邦邦的知识。
　　回想我大学时代，最让我快乐的事，应该是办活动吧。我是住宿生，常主办寝室联谊，最高纪录曾办过17间寝室联谊，在当时可是好大的阵仗！除了办联谊，我也很会办舞会。对当时的大学生来说，舞会可是一件很「夯」的事，我非常乐于做这件「为民服务」的事。
　　不能小看办舞会这件事，主办人得安排场地、准备音乐、联络各路人马、宣传、炒热气氛、控制活动节奏等，也不是件简单任务！
　　别看我这么热中于办活动，就以为我是那种非常外向、人来疯型的「high咖」，其实，我原本的个性甚至可以说是害羞、内向的。我之所以喜欢办活动，并不是爱现想秀，而是因为我很享受过程中那种「being with people」（与大家同在）的感觉。如果就生涯性向而言，我想，比起念电机、做工程师，我应该更适合念企管、做跟人有关係的工作。
　　不过，在「求生存」的时代气氛下，我们那个年代的人比较「认命」，即使不喜欢那个科系，还是会勉强自己把学业完成，再找一份相关的工作。

我要一辈子待在舒适圈吗？

　　我退伍后的第一个工作，是在一家台湾公司做研发，负责写控制机械手臂的组合语言。不过，这工作我做了一个星期就没做了。一方面是刚退伍，心还不定，公司里也没有人带新人，我常有种「不知为何而战」的感觉；而且，我很明白自己真的不是适合做研发的料，不如早一点离开。
　　隔了四个多月，我应徵上了惠普支援工程师的工作，这个工作对当时的我来说，是非常适合的。
　　从职能面来看，支援工程师并不需要做艰深的「研发」，主要任务是为客户做服务跟维护，正好吻合我的个人特质；再从组织条件来看，惠普是知名的国际企业，制度完整，又对「人」很重视，对社会新鲜人来说是很好的选择。
因为我喜欢这家公司、这份工作，所以格外珍惜这个机会，在新人期间非常努力。做支援工程师是可以准时上、下班的，可是我都会自愿留下来学习，补强专业知识。
　　我原本只打算做两年工程师，但是在这个工作岗位上实在做得太愉快，可以说是如鱼得水，竟然一做就是5年多，转眼已经来到30岁大关。
　　人生在这种逢「十」关卡前，总会感触特别多，加上我当时也结婚生子了，「成家」以后，自然会开始思考「立业」的事。虽然，支援工程师的工作我胜任愉快，但是，我难道要一直待在这个舒适圈吗？当初不是打定主意，不要一辈子做工程师的吗？
　　当年有一个跟我一起进惠普的要好「同梯」（同一年进入公司的人），早几年就离开了，后来独当一面，成为一家公司的总经理。他的经歷也让我忍不住反思：我的职涯，没有其他可能性了吗？

板凳变一军

　　我当时能想到的选择，就是转去做业务。说实话，那时我并不是很确定业务到底在做哪些事情，于是请教了另一位当业务的「同梯」。他很严肃地警告我：「业务一天到晚都在追单子，每天早上醒来，还睡眼惺忪，压力就来了。」
　　我一开始有点挣扎，为什么要放弃安逸选择劳碌？但经过长考，还是决定一试。
　　刚好IBM在找业务，我投履歷过去，顺利被录取了。当了业务以后，我才知道，我那位业务「同梯」所言不假，压力真的如影随形，而且，我30岁才转型，要跟一堆比我年轻的人竞争，格外辛苦。
　　直到第三年，我的机会来了。当时，我们想争取一个很大的行库客户，可是对方并不是很愿意买IBM的帐，公司派出好几个「一军」等级的业务精锐都无法攻下这座山头。我遇到一个很好的主管，她大胆起用了我这个「板凳球员」，这是我「逆转胜」的开端。
　　我还记得第一次跟主管去向客户打招唿，那位主管还揶揄我们：「嗄？又换人了吗？」接着便打发我们走人；后来，我又去拜访，对方连正眼都不看我一眼，只是冷冷丢下一句：「跟你们讲话，是火星撞月球啦。」我一开始一头雾水，后来才明白，他的意思是，跟我们公司对话根本是彼此毫不相干，不需要沟通。
　　那个客户的主事人员觉得我们那种知名外商很会端架子，总是有种高高在上的距离感。为了扭转他们的看法，我把姿态压低，希望他们再给我们一个机会。每天早上八点，我就到他们公司报到，在那里「蹲点」蹲了六个月，跟每个人搏感情，上至主管下至工友，都能聊上几句。
慢慢的，正面能量开始累积，挺IBM的声音变多了，就连当初最反IBM的那个主管，虽然不愿意马上改变立场，但他竟也承诺我：「看在你的份上，我开会时不开口就是了。」
　　最后，我成功攻下了这个让大家束手无策的大客户，从板凳球员，成功跻身一军行列。
　　这个转捩点让我学会一件事：知识、技能这些「硬功夫」固然重要，但真正能让你在职涯路上受用无穷的，是态度、沟通、人际关係等「软实力」。

江山代有才人出

　　最后，我想要鼓励年轻人，不管大环境有多艰困，都不要怀忧丧志。因为，江山代有才人出，每个时代都会有自己的英雄。
　　我以前有一个很要好的同学，他爸爸是个很能幹的生意人，经营了六家有歌星驻唱的西餐厅，在三十几年前那个进口车还不多的年代，就经以宾士车代步了。我刚退伍时，有一段待业期，某天我去同学家找他叙旧，刚好有机会跟他父亲聊天，我忍不住发了一点小牢骚，说现在实在很难找到理想的工作，比起来，他们那个时代的机会说不定还多些。
　　这位长辈看着我，语重心长地说：「你知道吗？我当初来台北打拼时，可是从饭店门僮做起的，一路奋斗，才做到今天的规模。你不要那么悲观，每个人都有自己的机会，只是你要准备好，机会来了才能抓住。」
　　这么多年过去了，我依旧清楚记得那位伯父说过的话。
　　很多人崛起，有时的确是因为「时也运也命也」，但是，如果你一开始就否定自己，认为「那个人不会是我」而不愿付出行动，那么即使机会到了眼前，你也无法抓住！
　　我常听年轻人用一种「明天没有希望」的口气抱怨大环境很差，花了多年时间求学，出社会只能领到22K的微薄薪水。
　　我同意，年轻人面临的处境真的不好，但是，我也真心相信，在这些22K的年轻人中，若干年后，还是会跳出许多各领风骚的传奇人物。也许，他们就是下一个科技界名人或甚至比尔盖兹。
　　你，怎么知道你不是其中之一？

（精彩全文，请见本书）

 

 

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