把「你们」变成「我们」的领导术

罗吉甫专栏

中国歷史上名将如云，能够懂兵法、写兵书、会打仗、有领导力、得人心的将军，却不多见。战国时代的名将——吴起，就是少有的文武全才。

吴起懂作战兵法，也懂领导心法。他贵为高级将领，却没有架子，表现出平民化的风格。士兵吃什么，他就吃什么；士兵穿什么，他就穿什么。他睡觉不垫席子，行军不坐马车，甚至于背着军粮行军，和小兵同甘共苦。
死亡之吻 为士兵吸吮脓疮

最动人的表现是这一段：有一名士兵长痈疮，吴起不嫌脏，亲口为他吸吮脓水。士兵的母亲听说之后放声大哭。旁人不解，问说：「你儿子只是个无名小卒，大将军为他亲口吸出脓水，为什么要哭呢？」那位母亲说：「不是这样啊。儿子的父亲以前也得了同样的病，吴将军同样为他吸吮痈疮，他的父亲在战场上拼了老命，以致死在敌人手里。吴将军今天又来吸我儿子的痈疮，我不知道他可能会死在哪里，所以我才哭。」

有人以「死亡之吻」来形容吴起的吸吮，这形容非常贴切。被吴起吸吮过伤口，岂能不感动而效命？带兵也带心，这是吴起厉害的地方。何以我们会认定这是领导术，而不是发自真心的仁慈表现？主要是吴起的形象。他曾经为了证明自己的忠诚，竟然杀了妻子，求取职务，这样看重功名利禄，似乎不是会为士兵吸脓的人；更何况这种举动非常人所能为，所以被视为一种策略。这个策略的重点是，把「你们」化为「我们」，变成命运共同体。
风灾失言 重创总统声望

若说把「你们」转化为「我们」，是领导的心法。那么把「我们」推出去变成「你们」、「他们」便是错误的作法。八八水灾重创台湾，也重创总统马英九的声望。在一连串不得体的谈话、行为之中，尤以「他们」风波，最惹人争议。

英国「独立电视台」（ITV）记者访问马英九，为何这次水患如此严重？马英九用英文回覆说，主要是灾民住在危险区，本该撤离却未离开。「这个区域是许多年来第一次遇到，这就是为何他们（灾民）没有充分准备，如果他们有准备，应该早点撤离，就是因为他们还待在家里，但是却没有理解到这次灾害的严重性。」马英九不但把所有责任撇清，且在英文回答里连用6个「they」，以致被舆论骂惨了。

马英九这样说有错吗？如果该撤离的都撤离了，灾区就不会有人受困或丧命。表面上逻辑没错，情感面却不适切。已经给人「同理心」不够的马英九，这回以国家元首身分发言，竟区分你我他，缺乏民胞物与的情怀，是以为人所诟病。

有些企业主管取消个人办公室隔间，他们岂真喜欢与部属平起平坐？主要是制造亲民形象。但有人主张主管应该和下属保持距离，要有神秘感，要有威严。然而有威严不一定是高高在上的冰冷感，而平民化也不是和大家搅和在一起，更不是主管和部属吃喝嫖赌，令威严尽失，丑态百出。
搏感情 要拿捏分寸

近日有学者指责校长在毕业典礼的扮装秀，有失身分。是耶非耶？要看分寸拿捏。若能拉近彼此距离，脱下平日严肃不可亲的面具，有何不可？反之，若言行轻浮，则整天西装笔挺、道貌岸然又有何用？

业绩好的业务员，推销商品，靠的不是叽叽喳喳、自卖自夸，而是藉着聊天话家常，寻求和客户的经验或感情交集，以共通话题拉拢客户，产生「我们是同一国」的心理，这样就比较有说服力，毕竟情感诉求较有力量。这也是「搏感情」的心法。
得到民心拥戴 不是必胜保证

但是得到民心拥戴，不是团队必胜的保证。本来天下没有必定如何如何的道理，但所有励志书、行销指导、作战准则都在强调，只要如何就一定赢。殊不知不合实情。

汉朝着名飞将军李广，和吴起一样，是得民心的英雄。他得到赏赐就分给部下，不独享；和士兵一起吃饭，有兵还渴，他就不喝；有兵还饿，他就不吃。他对士兵宽厚，士兵爱戴他，乐于效死。但李广治军宽松，部队纪律差，行军不列队、宿营不设岗哨，平时也不练兵，违反治军严谨的原则，真的打起仗来，肯定打不赢。李广终其一生未能封侯，后人同情他运气不好，其实和他治军不严大有关係。可见上下一心，命运相繫，不是必胜保证，事情的道理不可过于简化。

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