全台企业重金急徵店长型人才

什么样的职务，没有经歷与年龄限制，却让企业捧百万年薪急徵？

什么样的特质，被老闆视为具备后才算是「真正的经理人」，可以说是一种「CEO先修班」？

什么样的能力，不管是你想摆脱死薪水、创业独当一面，或是在企业里升迁，都绝对少不得？

台湾麦当劳总裁李明元
　永庆房屋集团总经理廖本胜
　石二锅总经理曹原彰
　中国喜多市连锁超商总经理魏正元
　UNIQLO台湾区董事总经理高坂武史

以上几位经理人有什么共同的交集？可以用一句话来描述：他们都当过「店长」，而且都因此成为极优秀的「店长型人才」。

什么叫做店长型人才？第1，有老闆性格，具有强烈的ownership（全权负责）。第2，能带领团队，有说服力和领导力。第3，能现场判断、及时反应，兼具执行力与数字力。

企业急徵店长型人才，因为「店长」一职，俨然已是一支职场大军。据估算，全台店长数逼近百万。依照行政院主计处2006年最新的《工商及服务业普查统计》指出，国内批发与零售营业场所约51万家，住宿与餐饮约9万家，光是这两大类别合计，全台就有超过60万家营业场所，每家店至少都需要1～2位的店长级人员。

这个数字还在持续成长，随着台湾进入服务导向的产业型态，全家便利商店3年内要增加500名店长，永庆房屋3年内在两岸也需要400名店长，最近进军台湾的日本服装品牌UNIQLO，甚至喊出10年要在全世界募集1万名店长。信义房屋董事长周俊吉这么说：「有多少店长，开多少店。」店长一职的战略地位不言可喻。

连带地，企业祭出的薪资条件也相当诱人，没有太高的门槛，只要肯试、肯拼，月薪加上年终分红、奖金，年薪百万的店长大有人在。例如在家乐福量贩店中，刚升任的店长就有10万元月薪，UNIQLO更开出与日本同等级，年薪上千万日币的诱因。

其实，即使是上班族，不当店长，店长特质也是企业对中阶主管的要求与期待。企业内部的专案管理人、部门主管都跟店长角色类似，因此阿瘦皮鞋总经理罗荣岳就规定：储备幹部都要由门市做起，先学会带领一个店，自然就可以带领更大的团队。

25岁就当上永庆房屋店长，歷任5家店的永庆资产开发总经理叶凌棋则指出：「不管是店长或专案管理人，即使企业不给你机会，你都要拼命举手去争取！」他认为，当店长时是他能力、眼界成长最快的阶段，当他的大学同学还在当基层公务员，听命办事时，他已经开始统筹一家店的营运与人事管理。因为比别人更早学习，让他在永庆集团步步高升，一路登上总经理之位。

当然，透过实际担任店长，最容易培养自己成为店长型人才。所谓店长，就是一店之长，举凡业务销售、客户经营、财务会计、店务清洁、危机处理都要面对，他是门市的最后一道关卡，也是最后要解决问题的人。这也难怪许多优秀CEO都走过这条路，认同店长经验是学习CEO思考的先修班。

到底，店长型人才有什么突出之处？要当成功的店长，又有什么条件？

第一个本事，是要能建立团队。

本事1：不只是明星球员，更要当优秀教练

Out：管人是众星拱月，别人都要听我的

店长的第1课是建立团队。通常店长自己也是Top sales（超级业务员），但好店长都知道，要建立一个好团队，必须把自己从明星球员变成优秀教练，从个人英雄转为帮助团队成长的推手，才能打造带得动、整体战力最高的团队。

就像叶凌棋，当了2年房仲经纪人后，25岁因为业绩突出，升为永庆房屋大安店店长。当时，他得面对很多年纪比自己还大的部属，每个人都在问：凭什么要听他的？加上当时房仲业务员的社会地位不高，还要经常陪客户笑脸，员工情绪很容易低落…(更多文章请阅Cheers)


文／王晓晴

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