2016 最缺这类人才!超级店长经营培训挑战你的管理能耐
面对竞争火热的商业服务业市场,作为门市第一线作战部队的店长,需具备各项经营能力,从经营门市概念、执行、危机处理到未来展望,学习店长经营技巧,从「心」打造受欢迎的超级门市!
跟着人气调酒师学待客之道,三招打造好关係
辛苦工作了一天,到酒吧喝一杯与同事聊天成了标准的放松模式。这个时候最不想聊公事,但如果你对建立顾客关…...
燃烧自己未必能照亮业绩!高效者还是工作狂?这3件事看出差异
大部分的人都知道,想成为一位高效工作者必须要努力,然而用错方式努力,很可能会让自己变成一位工作狂(w…...
客户噼头就问价钱,如何应对?聪明业务懂得让对方更动心
之前谈到为了提升成交率,优秀的业务人员在拿到客户名单、初次联繫客户之前会先做好的准备工作。这一篇我们…...
从能力金字塔,看清自己深度不足还是广度不够
阿姐与EMBA学长姊们的一年一会,学长姊们除了叙旧也不忘互道近况。优秀的学长姊们可说是业界菁英们,多…...
陷入同事恶意攻击与论战,4句话的智慧教你正面应对
之前跟一位朋友见面,他当时的困扰是由于很多人开始对他的服务内容挑三捡四,这还是好听的,更可怕的是恶意…...
维京集团理查.布兰森:珍惜与顾客互动的机会,尤其是第二次
在商场上,在第一个接触点上让顾客留下好印象极其重要。尽管人人知道这道理,许多公司仍然充其量只做到普通…...
杜书伍:别把「手段」当「目的」
在求学过程中,每个人都会经歷无数次大大小小的考试,父母也经常会加以督促、要求。我们都知道,考试、父母…...
你怕电话陌生开发吗?4步骤破冰、赢得信任感
对于业务员而言,陌生开发是一大难题,光是面对面就能让人手足无措了,更何况是电话陌生开发,对着冷冰冰的…...
职场沟通最怕让人有听没有懂!练习4步骤,一开口就有重点
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