思科和IBM携手进军企业级服务领域，先从聊天机器人入手

(图/取自网路)

思科和 IBM 今天宣佈合作，将人工智慧Watson部署到办公和企业级软体中。这次协作意味着思科和 IBM 将会彼此整合、匹配各自功能服务，很可能会为企业级工作任务平臺推出一款全新的聊天机器人。这款聊天机器人将会被用于集成声控软体、自动执行日常工作任务，甚至可以帮助用户从各种繁琐的 App 和资料库资讯搜索操作中解脱出来。

本次思科和 IBM 的合作，也反映出行业内对企业级聊天机器人的需求在不断增长，更重要的是，这两家公司希望能够联手对抗其他竞争对手，包括 Slack、Yammer、微软旗下的 Skype、以及 Facebook 企业聊天用户端Facebook at Work。

IBM 协作解决方案部门总经理 Inhi Cho 表示，如今很多企业协作平臺工具都提供了大量功能，但讽刺的是，这样做反而降低了员工的工作效率。通过技术整合，IBM 和思科可以理解、强化企业团队的工作方式，IBM-Cisco 下一代协作工具可以培养创新、驱动生产力。我们的解决方案里融合了人工智慧分析和认知技术，可以根据具体工作情况判断工作优先顺序，让用户执行正确的工作行为操作。

(图/取自网路)

据悉，双方合作将会从应用整合开始，其中包括思科的聊天 App 和视讯会议工具 Spark 和 WebEx、IBM 电子邮件用户端 Verse、以及 IBM 聊天应用 Connections。

IBM 在一份声明中提到双方合作的目标，就是希望能够进一步简化协作办公，IBM 在资料分析、人工智慧 Watson、电子邮件和社交协作上拥有丰富经验，而思科则可以提供商务消息、会议和电话协作解决方案。两家公司将会发挥各自优势，设计联合解决方案，基于每个不同的员工角色、歷史工作模式和当前工作任务，根据工作环境提供工具、应用、文档、行为分析等支援，帮助企业用户提高工作效率，用更少的时间做更多工作。

同时，人工智慧 Watson 将会支援 IBM-Cisco 解决方案，利用一个强大的合作伙伴生态系统提供支援。举个例子，在思科视讯会议上，某个金融顾问与高净值投资人会晤，此时 Watson 可以提供即时顾问建议、并提供任务处理服务。此外，档还可以被安全存储在 IBMConnections 里面，并通过 WebEX 无缝传输分享。

如今，企业员工平均每隔 11 分钟就会收到工作干扰，并且需要 25 分钟才能重新专注到工作职责。因此，IBM 和思科计画打造一个更鼓舞人心、更具生产力和资料驱动的工作平臺，提高企业员工工作效率。

资讯来源：36氪

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