行销优惠如何运用网路资源呢?

图 / 取自网路

之前王品原烧的排队领优惠券，最后造成群众纠纷抗议。难道，对台湾人来说一向讨喜的优惠折扣战，已经失灵了吗？让我们转到另一个方向看，即将上柜的团购网「够麻吉」（Gomaji），以及行动叫车平台Uber、美食外送平台FoodPanda（空腹熊猫）等网创新秀，也在最近靠狂发优惠，成功进佔国内市场。因为他们做了以两个策略先得民心，赢得了第一印像。

一. 优惠不该让人等，排队在网上排

像原烧这样因为办优惠活动，引来过量人潮难以消化的现象，早在几年前就严重考验国内许多团购网站。Gomaji网站行销部副总指出，很多消费者热中网路团购，爱的不只便宜，更重视速度，内部团队研究发现，优惠券若不能马上生效，带来的快感也会钝化。可是，如果要马上使用，也非常考验店家，因为要即时应付非常大的人潮，没经验会让服务品质打折。消费者生气之余，也会回头抱怨团购网站没做好。

因此，Gomaji在首推即买即用服务，让网友线上买的折扣券，当天就能拿到店里消费，就吸引住不少消费者的目光。另一方面，也事前用数据教育店家，做优惠活动通常会引来的人潮，店家若没把关好，往后就不会再度合作。靠着这个改革，让不是台湾第一个作团购的Gomaji，市占率后来居上变龙头。

行动优惠券的另外一个好处，是客人不用在大半夜出来排队，在社群工具目前那么普及的现况下，一样能达成人气爆满的宣传效应。这方面，行动叫车平台Uber就做得很好，它会送搭过车的消费者推荐专用的优惠序号，他们朋友只要取得序号登入，就能享用优惠。许多网友都会在自家脸书、部落格贴上序号，一方面炫耀自己搭车美好经验，一方面还能唿朋引伴送优惠，最后造成社群平台上满满是Uber的讨论串，引起后续讨论度。

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二. 优惠多优才有感？三折？买一送一？不如就让顾客赚一次。

行动叫车平台Uber，首次乘车有300元单次抵用券，以及可以抵多次的200元抵用券；至于美食外送平台FoodPanda，在台湾则送新登记的用户200元抵用券，背后其实都算准了这个抵用券，可以涵盖单次消费大约七成、甚至到略超过100%的金额，非常实在。这看来吃亏的策略，其实让消费者整个使用经验，都不太需要回头精算，全心投入体验。更让无名新公司，赚到美好的第一次印象。

如今看来，行动网路平台带来的创新，更可以让折扣战做得有心，也有感。

【101创业大小事/整理报导】

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