库克时代的苹果 更成熟了!

(图／取自网路)

关于库克与贾伯斯之间的比较，从未停止过。库克能否证明，在他领导之下的苹果，绝不逊于贾伯斯，甚至走出新的格局？在过去这3年，怀疑声浪总是高过支持。

库克时代的苹果，确实变得很不一样。美国《彭博商业週刊》（Bloomberg Businessweek）最新一期的封面故事，独家专访了库克，谈到了过去这3年，在执行长位置上所遭遇的种种挑战与成就。

3年前，库克接手的苹果，硬体、软体设计、行销和财务等不同部门各据山头，彼此之间少有往来。因为根本就没这个必要，所有的规划和想法，都在贾伯斯一个人的脑袋里想清楚了，其他人只要跟随他就行了。

然而，贾伯斯过世后，没有人一个人有绝对权力，协调所有部门，做出重大决策，不同部门之间更是你来我往地明争暗斗。

1. 改变苹果第一步：消除内斗，打破部门界限

对于库克来说，改变苹果企业文化的第一步，就是消除内斗，打破部门界限。如今也看得见有初步的成效。iPhone 6、iOS 8和OS X优胜美地系统，现在都内建了名为Continuity的功能。当使用者在麦金塔电脑上执行某项工作时，可以在iPhone继续完成这一项工作。

直到库克上任将近一年时，决定开除贾伯斯的爱将史考特．福斯托（Scott Forstall），茶壶里的风暴终于停止。他被炒鱿鱼的消息曝光后，许多人都觉得难以置信。

库克立即和资深主管开会，宣布新的组织架构：强纳森．伊夫（Jonathan Ive）负责iOS的设计，行动作业系统的开发与Mac软体团队整合，由软体工程资深副总裁克雷格．费德里吉（Craig Federighi）负责。这样安排的目的，是为了打破部门之间的隔阂。

Apple Pay更是另一个有力证明。使用者只要将手指放在TouchID指纹扫瞄器上，然后将手机靠近店家的刷卡终端机，不必打开手机即可进行付款。而且新手机使用了NFC（近距离无线通讯）的技术，会将付款资讯传送到店家的支付系统，但使用者的信用卡资料仍会保留在手机软体内，不会与店家分享。

2. 要做就要做最好的，不需要当first mover

去年夏季，由于苹果迟迟未推出新产品，股价与歷史高点相较，已大幅下跌40％。但事实上，库克早已准备好，全力冲刺Apple Watch专案。

不同过去小团队研发产品的模式，Apple Watch团队包括数百名工程师、设计师、与行销人员的跨部门团队。苹果拥有超过1,000名晶片设计师，他们为Apple Watch量身打造全新的S1处理器；负责麦金塔与iPhone机殻的冶金专家，为高阶款Apple Watch设计出金合金外壳；演算科学家负责开发出新的方法，可以大幅提高手錶内建的心跳感应器的准确度。

伊夫向《彭博商业週刊》表示，早在3年前、也就是贾伯斯刚过世没多久，苹果内部就开始着手研发AppleWatch，但他也承认，「这大概是我参与过最困难的专案之一。」原因有很多，包括工程技术太过复杂，以及手錶与人体之间的全新互动方式，苹果甚至邀请多位熟悉手錶发展歷史的外部专家来苹果讲课。

产品开发时，伊夫和团队曾尝试使用触控萤幕，但发现手錶萤幕太小，无法顺利操作。一年之后，团队改以旋转按钮取代，只要按压或旋转这个按钮，就可以回到首页、缩放画面或是浏览app。伊夫和同事仔细琢磨各个细节，最后设计出3种不同材质、7种不同特色的錶带。

对于Apple Watch未能赶上2014年圣诞假期上市，威廉斯一点也不觉得可惜。「我们希望制做出全世界最好的产品，有竞争对手已经在开发第四或第五代产品，可是到现在没有人愿意戴。」库克补充说，「我们也可以做出很简单的产品，但使用性、品质、整合性却达不到我们的要求，因此我们宁可等待。」

3. 态度保持开放，公开承认自己的弱点

相较于贾伯斯，库克领导的苹果，显得更「人性化」，对于企业责任与环保等问题，资讯更为透明。

根据《彭博商业週刊》报导，在今年3月的股东会议上，保守的国家公共政策研究中心代表曾当面质疑，库克承诺降低工厂碳排放以及排除产品制造过程中的有害化学物质，是否会伤害公司的投资报酬率。库克愤怒地回答：「如果你要我为了投资报酬率去做那些事情，那么请你卖掉苹果的股票。」

苹果员工以白人和亚洲人佔较高，「这份报告清楚说明了，我们还不是一家完美的企业，仍要再努力，」库克强调。至于供应商在中国工厂的劳动条件问题，苹果仍持续进行调查，根据最新的内部研究报告，使用童工与滥用移工的问题仍然存在。

库克也愿意公开承认苹果的弱点，如果有必要，他会选择向外寻求合作伙伴。今年7月，苹果就宣佈与IBM合作，将iPad与iPhone销售给企业客户。曾经的敌手，如今成了生意伙伴。IBM执行长Ginni Rometty称赞库克是「现代执行长的标竿」，有清楚的愿景，知道要做什么、不做什么。

此外，过去几个月，库克甚至挖角了多位时尚界的知名人士，包括钟表公司豪雅销售总监 派脆克．普鲁尼奥克（Patrick Pruniaux）、YSL 前执行长保罗．迪尼维（Paul Deneve），以及 Burberry 前 执行长安琪拉．艾伦茨（Angela Ahrendts）。

iPhone 6的推出，库克和苹果终于大力扳回一城，甩开竞争对手。但是，挑战仍在，Apple Watch的反应似乎不如预期，但这可说是库克上任至今最大的赌注，或许得等到Apple Watch也取得iPhone 6一样的成功，才能完全消弭那些一厢情愿怀念贾伯斯的人们非理性的唱衰。

【101创业大小事/整理报导】

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