产品就是要什么都好吗?有时候「不完美」更胜「完美」

(图/取自网路)

许多公司在推出产品时，认为我的产品只要囊括市面上所有功能，C/P值最高，就会有好的销售成绩，但经过各方妥协的结果，这个号称「完美」的产品反而没有卖的特别好，这是为什么呢?因为这类产品缺乏「特色」。以台制的「电子书阅读器」为例，台制的阅读器功能包山包海，不但支援所有格式，可以直书也可以横书，WIFI、耳机功能齐全，还有买机台就送3000本电子书，且拥有专属书城，价格还便宜一半。综合以上优点，这款电子书应该要销售长红才对，但最后这家公司却收了。很多人宁愿跨国买无法直书的Kindle再回来改机，以及无法支援WIFI却得红点设计奖的机型。这些国外品牌，通常有Wi-Fi的没声音，支援格式不是少A就是少B，或者不能缩放。看到这里读者们一定很纳闷，既然如此，为什么还要选这些国外品牌的阅读器，而不选台湾的呢?

「什么都想要」是臺湾做产品最常踩的误区，在广告上也经常是贪多的，这或许根源于消费者爱贪小便宜的心理。因此在产品的设计上试图满足所以能想的到的条件。但想要这么做，首先制作成本就会急遽提高，之后为了要迎合市场价格，只好从其他地方来「妥协」。最容易被牺牲的就是「产品外观」。以上述的电子书为例，该公司为节省成本，直接使用公版外壳，介面设计也很简单，囊括市面上所有功能，C/P值最高，但各方妥协的结果，就是这个产品没有个性。比起没有Wifi但得设计奖的产品，或者无法直书却可以无缝接轨Amazon的Kindle，这个臺湾品牌像个缺乏特长的乖乖牌，什么都俱备但什么都不突出。以最简单的例子来说，买东西就好比谈恋爱，学生时期暗恋的对象通常是有点坏坏但长相帅气的篮球队长，而不是功课超好却朴素安静的班长。

(图/取自网路)

不少公司其实不清楚自己产品的定位，原因常常不是因为产品不够好，而是因为产品「太好」，但就是缺乏特色，甚至误把产品规格当特色来用。行销企划可能讲得出产品厉害之处，但这对消费者来说往往不是个记忆点。购物其实是很仰赖印象的事，即便是着重功能的3C产品，我们仍受品牌印象箝制，最后选择一个「感觉比较对」的，接受它的不完美，多过于选择一个最接近完美的产品。

【101创业大小事／整理报导】

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