自动化电子柜 收、送货不必再等物流士 商品地球村 比亲自出国还快到货

   
2017-09-16

 

自动化电子柜 收、送货不必再等物流士 商品地球村  比亲自出国还快到货 | 文章内置图片

 

文/图‧陈彦竹

 

「陈先生,我是新竹物流小蔡!你在家吗?」物流士蔡佳修在登门前总得先打上一通电话,确认收件者是否方便收件,「过去的货物多是到店家,时间都较固定,但是现在到住家的量几乎是五成,时间变得难以掌控。」蔡佳修也说到,过去都会有将近一○%的宅配货量得投递超过两次以上才会成功,然而每一次的投递失败,都会是一次的成本产生。

 

运用国内优势

收货先闢中继站

 

物流业业者投递到成功为止的服务成本,近年也有了解决方式,各家物流与超商合作,结合超商取货模式,使超商成为代收站,根据统一超商统计,二○一六年有超过六千万人次到7-ELEVEN使用取货及宅急便寄件服务,大大减去了物流士多次登门扑空的困扰。

臺湾的电子商务快速发展,而商业模式不断的微调找到平衡点,也就是电子商务业者善用臺湾的特殊优势─全世界密度第一高的连锁超商体系,将电子商务中的物流与金流「店面化」,然而这样的平衡,近一年来因为货量的爆炸,开始出现纷歧,恐怕无法跟上电商的成长脚步。

 

黑猫、新竹物流、顺丰都加入

走到哪  都有你的私人信箱

 

便利超商一次涌进上百件的商品,堆积如山的摆放在收银机旁,「以前下订单只要一两天就可以取件,现在等了五天都还没到!」这是电商免运费行销,造成的运量阻塞;「货件现在不知到底沦落何处,客服电话也完全不通。」这则是某物流业者在系统处理上的失误,让物流资讯大乱。

便利商店有限的存放空间,使得电商一旦举办促销活动,就会造成便利商店货物过多的景象,增加门市人员不少的工作量,势必影响未来合作意愿。因此,工研院与物流业者黑猫宅急便、新竹物流、嘉里大荣合作,增设「智取站」,目前在全臺约有三十处,设置一二○○柜;而中华邮政目前则有三百座I Box,预计增设至三千座;也有业者「掌柜」与臺湾顺丰速运、卖场通路商合作,目前全臺湾有六百多点,年底前目标建置六千个点。

 这些站点提供的服务大致相同,以智取站为例,物流士只要扫瞄包裹上的条码,将包裹放入智取站后,智取站就会自动发送简讯通知给收件人,收件人可以依自己方便的时间,随时到二十四小时营业的智取站取货。

工研院也表示,未来将整合动态商品广告、行动化付款、收货APP及退货等服务,打造串接虚实通路的全通路物流服务,并提供消费者即时、安全且便利的购物服务。

 

嘉里大荣

专精低温  保鲜稳住差异化

 

说起来是臺湾第二资深的物流公司嘉里大荣,其前身为大荣汽车货运股份有限公司,主要经营汽车货运事业,在二○一一年由香港嘉里物流集团入主后,更名为嘉里大荣物流股份有限公司,由本土传统货运公司摇身一变,增加了年轻、制度化的新方向。

「我们是业界的冷链专家!」说到物流业中令众业者头痛、门槛较高的整车温度调控,嘉里大荣物流企划处处长胡明昌有自信的表示。

「这要冰的,别用寄的吧!会融化!」这是以前寄件者对于寄送低温物的印象,即便特别为低温品装上保温盒,配送到达时,温度也会让货物走样。然而各家物流投入低温专车,却也时常因为运送途径上,因车门开关与设备故障等问题导致失温的运送纠纷。

而嘉里大荣看到低温品运送需求越来越大,且属于高门槛的物流项目,决定投入于此。二○一一年嘉里大荣投资成立嘉利冷链物流设备股份有限公司,负责代理开利冷气的冷冻机组设备,提供低温仓储及低温配送车的冷冻设备及器材,维护嘉里大荣物流的低温仓储与车队,与臺湾既有的货运业者做出区隔化发展,使嘉里大容物流成为国内唯一同时拥有多温层控制及冷冻机组技术的低温物流服务者。提到为了一个配送项目,开了一间冷链设备公司,胡明昌说,公司的政策是:「做到最完善,才能有所区隔」!

并且特别针对农产品做服务,让在地农产品藉由物流士销售,不仅可以减少盘商中间剥削,更可以让消费者享用到各种新鲜当季水果,目前也在筹备鲜果公司,在未来想要同步品尝世界各地鲜果,不再是难事。

 

中华邮政

建物流中心  开闢一条龙服务

 

中华邮政则是看好物流市场发展,锁定了电商商机,投下邮政百年来最大一笔投资,金额高达二二○亿元兴建物流中心,并将地点设置于桃园机场捷运线A7站附近,除了有高达十七公顷的站区面积可以使用,更运用靠近机场以及交通要道的地利之便,节省许多交通开销,让物流处理更加快速。

而这个物流中心,要做的是一条龙式服务,中华邮政邮务处物流业务科科长林青丰说到,即便中华邮政据点分布广,但是面对段时效性的运送,如果还停留在到A地取货,送到B地整件,然后才前往最终目的地C的配送流程,那么难有空间可以继续压缩配送速度。

「老实说,我们从不保证这个时效性的配送,而这样的时效性,目前在邮递号一○○至一一○的比率较高。」林青丰说到,以目前六小时到货的寄送处理,如果要全臺达成,还是有很大的困难度,因此增设的A7物流中心,将提供给业者仓储以及管理、捡货的服务,甚至结合流通加工、报关功能,一揽跨境电商的物流商机。

臺湾物流产业发展,将走进全方位时代,从运送品质精进,到理货时间紧缩,甚至跨国物流简单化。在不久的将来,势必能达成,早上订购北海道的帝王蟹,晚餐就可以享用,暨零距离的网路地球村之后,物流业将带出新的一波商品地球村热潮。

 

【101创业大小事/整理报导】

 

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