时尚需要触摸! 香奈儿为何妥协?

（图／取自网路）

一向排斥电商的奢侈品牌香奈儿，在电商方面又有新尝试，香奈儿(Chanel)时尚总裁BrunoPavlovsky曾于3月底透露，至2016年第三季度或第四季度，香奈儿将正式推出全球性电商网路。

而在今年年底，香奈儿旗下子公司Paraffection的三家Metiersd'Art高级手工坊(包括手套工坊Causse、制帽工坊MaisonMichel以及苏格兰针织品牌BarrieKnitwear)会单独开启电商管道。

此前，香奈儿是坚决排斥电商的奢侈品牌典型代表。BrunoPavlovsky曾在解释香奈儿为什么不开展配件和成衣的线上销售时表示，「时装是需要人们去看，去触摸，去感受与瞭解的。」

香奈儿加速朝电商迈进，或许说明傲娇坚持传统模式的奢侈品行业也没法抵挡互联网浪潮，在行业增长缓滞期，电商管道已经成为奢侈品至关重要的一环。不过开启电商，不仅仅是增加管道这么简单，奢侈品牌传统的讲故事和客户体验管理等将迎来互联网的各方面挑战。

电商平臺是客户瞭解新品上市的有效方式，客户需要快速瞭解最新产品的动向，而这种服务最终也将使品牌受益。不少奢侈品牌已经开启了电商进程。2010年底，GiorgioArmani公司宣佈在中国地区推出电子商务管道emporioarmani.cn，成为首个在中国推出线上商店的高端时装品牌。今年春季，Fendi也将推出一个电子商务网站，虽然早期它只提供28个欧洲国家的送货服务。

要抓住中国消费者，奢侈品牌的电商、新媒体与数位化行销似乎更为迫切。有研究显示，在中国、印度、土耳其和拉丁美洲等高速增长的市场中，具有购买实力的顾客群体要比发达市场年轻十多岁，这些年轻顾客普遍拥有智慧设备，并且更青睐数位技术。

「互联网已经成为奢侈品牌的挑战之一。」中国经济体制改革研究会副会长、福卡智库首席研究员王德培此前表示，从中长期来看，互联网会让顶级品牌回归其本真，品牌要让自己的价值和品味被消费者真正感受得到，而不仅仅是一般商品的网上销售。

一个例子是LV有包、表等产品线，但品牌核心的根源是旅行、旅行箱，LV数码广告的很多沟通的活动与资讯都围绕着这样的点，比如和消费者沟通怎么样优雅地整理行李箱，用这个方法讲品牌故事。

Burberry的数位化战略被认为在奢侈品行业内做到了领先，在其他奢侈品牌还在对新媒体、数位化战略观望犹豫之时，它也是最早涉及电商和新媒体行销，并从中获利的奢侈品品牌。

2013年，其与搜索巨头谷歌合作的应用「BurberryKisses」，通过实现个性化的情感诉求绑定了客户，将品牌与消费者连接得更为紧密，被认为是成功尝试之一。在上海最新旗舰店中，Burberry还首次试用无线射频识别技术(RFID)，通过植入特定服装和配饰中的数码晶片，可将有关该商品的多媒体内容展现给顾客，给消费者带来了新鲜的购物体验。据悉，Burberry在数位技术上的投入甚至超过了行销预算的60%。

【101创业大小事／整理报导】

-------------------------------------------------------

文章内容若有侵权疑虑，请来信告知。

客服信箱：[email protected]

免责声明：

部分图片、观点，来源于网际网路及其他网路平台，主要目的在于分享讯息，让更多人获得需要的资讯，其版权归原作者所有。如涉及侵权请告知，我们会在24小时内删除相关内容。