掌握顾客认同感 行销变得轻松了!

（图／取自网路）

 

很多美国公司在向世界某些地区出口其产品时遭遇了反美情绪，最明显的是亚洲和中东地区。而另一方面，这些地区的细分市场强烈认同美国城市青年文化（嘻哈和说唱文化）。曾有人进行的一个针对中国大学生的研究表明，这种认同感也许会缓和他们对美国的敌意，增加其购买美国品牌的意愿，这对很多想要寻求海外发展的美国公司来说是个好消息。

根据研究结果说明，通过准确识别包容度高的亚文化，然后使用非传统行销工具接触这些亚文化，企业也可以在其他国家充分利用城市亚文化团体的行销力量。

这项研究，测试了来自洛杉矶和华盛顿特区的256名大学生。学生根据30个城市亚文化特点给自己打分，其中包括个人主义、对嘻哈俚语和时尚的熟悉度、追赶流行程度、应变能力、冒险精神以及「态度」。接下来，就让他们对自己参与这种亚文化的程度打分。两部分答案高度相关，证明了这份调查问卷是划分「城市认同者」或「非城市认同者」的准确工具。

（图／取自网路）

学生们还回答了关于消费习惯的问题。不出所料，城市认同者在做出购买决定或者收集产品资讯时，更容易参考来自非正式和非传统管道的意见，比如电影、电视节目、音乐和音乐视频，以及运动员和其他名人。为了确定城市身份涉及的方面及其影响是否也适用于其他国家，同时让来自香港的110名大学生做了这个问卷和单项自我评估，并询问他们是从何处获得消费资讯及影响他们消费的因素有哪些。

得分显示，香港的城市身份特点和美国的类似。中国城市认同者和美国一样，在购物时更容易受到非传统管道产品资讯的影响：电影（比非城市认同者受影响的可能性多11%），音乐和音乐视频（10%），电视节目（9%），运动员和其他名人（8%）。

最后就反美情绪及对美国品牌接受度的问题询问了中国学生，城市认同者中对美国有敌意的比例很低。可能是因为这种软化效应起了作用，城市身份得分成了其是否愿意购买美国产品的重要指标：得分最高的参与者比得分最低的参与者购买意愿高11%。

（文章来源／虎啸网）

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