又是上课签到、下课填意见表？3招改造，员工训练不再空虚

(图/取自网路)

传统的教育训练对员工而言是否有效呢？去年，InterCall针对200名员工做调查，有三分之一的员工认为培训的时间是在扼杀生产力，另有三分之一的人认为现有的教育训练听起来不是很有趣，让人不是很想参与，究竟员工训练可以如何改善，才能让公司精心准备的课程更有效率？随着科技进步，新的培训方式也慢慢出现，僱主们也可以利用这个优势，规划更多互动式的培训模式，让员工更能根据自己的状况，培养自己所需的技能。

一、开放线上谘询，课后也能解惑
无论是实体培训或是线上培训都各有好处，根据上述InterCall的调查，大约50%的雇主认为实体培训能够帮助员工有效的记忆知识，也能透过现场问答，让讲师们即时解决员工的疑问。

不过单靠实体培训是不够的，当这些员工离开上课场地以后，如果碰到困难该找谁解惑？因此，调查中也显示48%的受访者表示，希望能够在离开上课场地后，能有线上课程、线上谘询可供参考或解惑。透过整合实体培训和线上培训的资源，能透让教育训练成为一套更全面的培训方式，不仅在教授课程的当下让员工快速理解，也能在之后员工碰到困难时给予帮助。

二、要给演练环境，以免光说不练
在2013年的调查中，共访问超过1000名上班族，33%的人表示他们偏好直接操作式的实作学习，有时候要将理论转换为实际行动是有难度的，尽管理论非常好懂，但在操作上又是另一回事了。

(图/取自网路)

常有新的、更好的操作方法教授给员工们，但在实际推动上却有困难，部分原因是员工「害怕犯错」，在学习新方法时只有单纯听讲，真正回到工作岗位后反而不知道该如何着手，又害怕突然用新的方法会不会犯错，只好打「安全牌」——一切照旧。

如果可以，企业应该让员工在受训的同时，提供一个能够练习的环境，透过实际操作来熟悉新的技能、工作内容，给予练习与犯错的机会，让他们对于学习新的内容更加有信心，能让他们能够直接把新学到的东西带到工作中，实际落实教育训练的内容。

三、别逼进度，让员工照自己步调
有人学习能力强，可以很快上手新知识；有人学习速度慢，需要花更多时间理解，但是公司在安排教育训练时常常没有考虑到这件事，2014年时曾针对340个机构进行调查，发现只有16%的公司使用线上课程，让员工照自己的步调学习。

强迫所有员工照同一步调学习的话，不仅容易让员工对复杂的课程避而远之，也将成为员工积极学习的阻力，让员工有安排自己学习步调最好的方法是——提供线上课程，如此一来，员工能够在自己的电脑萤幕前安排自己学习能力最佳的时段上课，如果有较为艰深的内容还能够放慢速度再看一遍，企业方面也可以提供相关的奖励机制，提升员工自主学习的意愿。

资讯来源：人才培训网

【101创业大小事／整理报导】

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