商业虚与实－启动自有品牌策略 提高毛利率

作者 李培芬

（图／撷取自网路）

虚实通路都有一个共同课题，就是规划推出自有品牌商品，因为这是提高毛利率的重要策略，甚至有全商品都是自有品牌的通路经营模式，如义美专卖店。

究竟是要海纳百川，还是经营品牌专卖店？其实在通路业者进入市场时，就须定位清楚，许多广域型通路业者藉启动自有品牌来赢得市场。

（图／撷取自网路）

规划自有品牌商品可以创造以下优势：

1.提高毛利率：网路知名卖家出身的86小舖，运用6个不同定位的自有商品品牌，包括CHRAM、Miss Hana花娜小姐等，在2014年创造38％的毛利率，比电商平均15～20％高，利润率也大幅提升。

2.差异化营运：经营自有品牌商品与採购一般消费品牌，最大的不同在于可藉此营造商品差异化，须透过商业设计、包装行销。例如康是美自有品牌「我的美丽日记」面膜热销，也只有康是美药妆独卖。

3.建立信赖基因：自有品牌商品主控权操之在己，不可沦为便宜行事的牺牲打。屈臣氏全球同步为自有品牌冠以「品质保证标章」（Quality Assured），为旗下超过700项自有品牌商品做把关，如今自有品牌占整体业绩10％。

商业服务业透过「两个经营」，一是经营品牌、二是经营顾客，可挣脱竞争的枷锁。

经营品牌使得企业尽管产品相同，但价值不同，品牌是价值认同的符号，有了认同创造溢价，突破价格竞争格局，通路和品牌通路是两线平行线，且品牌通路价值远高于一般通路。

经营顾客永远是最划算的投资，顾客要的不仅是价廉物美，还要追求感觉，须透过服务来营造。例如：出错时立即给顾客补偿，有外送业者诉求30分钟送上门，逾时免费，错误反而成为卖点。

你还在同质化经营吗？线上经营若没有特色，将沈没在网海之中。虚实合一，则必须将特色贯穿两店，分进合击。

（本文作者为八方云集国际公司总经理／社团法人台湾服务业发展协会荣誉秘书长）

【101创业大小事／整理报导】

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