洪雪珍：滥用责任制的公司，迟早被淘汰

(图/取自网路)

企业用人，抱着吃到饱心态
台湾企业用人，也喜欢吃到饱！用一份固定的钱，把员工的脑力、劳力与时间用力地吃到饱，吃愈多赚愈多。可是，年轻人可不想被吃到饱。在职场，国内上班族的两大痛恨，第一名是低薪，第二名是责任制，其中责任制被认为是站在背后推动低薪的刽子手，双手沾满血腥，罪不可恕。

其实，大家对责任制的了解，有事实也有误解。责任制的立意良善，起初目的是要让一些特定职务弹性作息，不受限朝九晚五，符合工作现场的实际情况。目前劳基法规定，公司在先行报备下，有数十类职务可以採用责任制，用意即在此。

有些职务，责任制是必要的！
鬼鬼做广告创意，适用劳基法的责任制。他不喜欢固定时间上班下班，因为灵感来无影去无踪，说来就来，说不来就不来，很难强求。「一个广告创意的产生，不是乖乖坐在座位上用力想8小时，就一定想得出来。」

鬼鬼说，多数情形是上班8小时想不出任何创意，直到回家，沖澡或上床时，突然天外飞来一笔。或是，在快炒店杯觥交错、或在高速公路飙车，灵光一闪，冒出好想法，「愈是放松不设防，创意愈精彩，可是放松通常都是在下班后。」

因此，创意人的作息不定且日夜颠倒，其他部门和客户必须配合与包容，「只要在截止日前交出好作品，帮商品大卖，其他就别管我们。」鬼鬼强调，如果要他们像一般上班族打卡，那是绑架自由、扼杀创意，「不如杀了我们吧！」所以责任制反而是鬼鬼可以接受的方式。

外勤保险人员，也适用劳基法的责任制。当发生八仙乐园尘爆、台南地震大楼倒塌等灾难时，保险人员必须紧急出勤，机动配合客户时间，在现场、医院与家里来回奔波，处理各种状况，无法用8小时去限制上下班时间。事实上，也因为属于外勤，公司不易掌控与计算实际工作时间。

责任制，原是为了追求公平
既然，责任制符合实务，为什么会像过街老鼠般人人喊打？原因无他，企业滥用！无限上纲延伸，从特定职务扩及全部职务，而且只做半套，执行上充满瑕疵，使得责任制大为崩坏并完全污名化。

责任制从好人变成坏人的情节，是这样发展的：员工的效率高低不一，在同工同酬的制度下，效率低者无法在8小时内完成工作，势必要加班，却可因此多领加班费，岂不是惩罚效率高的员工？为求公平起见，企业祭出责任制，想要让效率低者加班完成工作却不领加班费。

时间久了，原始用意忘记了，主管逐渐用加班长短来评断员工的勤奋与敬业，据此考核绩效，使得加班走向正常化，成为组织气氛、公司文化，最后责任制变成一个牢不可破的制度，不论职务性质，绑住每位员工，不得喘息，不得解脱。

(图/取自网路)

看绩效高低，不是看时间长短
每个人都加班，乍看好像完成很多工作，而且全公司充满向心力与忠诚度，事实不然！责任制扭曲之后，反作用力打回来，受到重击的是老闆！效率低者长期加班，疲乏不堪，错误百出，效率更差；效率高者自认快手快脚没有好处，既不能提早下班也无绩效奖金，还有可能加重工作量，于是放慢速度，反正到下班时间可以交差就行了。结果，全公司的效率下降，捲入低效率而加班频繁的恶性循环里，以致怨声载道。

因此，责任制被看到的是长期加班的阴暗一面，而不是追求公平的阳光一面。扭曲至此，唯一解药只有回归绩效，用绩效评断员工，而不是用时间，亦即员工的表现好坏、考绩高低和他是否加班无关。

治疗责任制的这帖处方，有三种药材一定要放：
1.第一种药材：合理的工作量
2.第二种药材：明确的绩效目标
3.第三种药材：奖惩分明

换言之，在上班时间内完成合理工作量，并达到绩效目标，就核发奖金！相反的，在上班时间内，未能完成既定的工作量，未达到绩效目标，就给予观察期，限期未改善则请其离职。

没有人喜欢被吃，而且被吃到饱，台语说「吃人够够」就是指这种情况！目前台湾企业实施的责任制给员工就是这种恶感，让他们觉得被严重剥削，而上有政策下有对策，员工不是选择因循怠惰，就是离公司远去。

企业用人想要吃到饱，想想看员工会端出什么菜色？一定是食材不高级、料理不细緻、风味不迷人，这样的菜色吃再多也没有意义，只是撑坏肚子，最后都要吐出来，何苦来哉！

资讯来源：人才培训网

【101创业大小事／整理报导】

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